2018
-
03
-
28
改善之路，始于現場。當我們處理問題時需要從現實出發，而不是從概念出發。在精益生產中，它們分別是Genba(真實現場或車間), Genbutsu(真實事物), 以及Genjitsu(真實情況)。我們將其稱為“3個‘真實’”。現場：Genba(真實地點或車間)。現場在精益中是指增加價值的地方，例如研發設計的地方、模擬試驗的地方、生產制造的地方等，都是現場。我們面對車間問題時，總會找許多互相聯系的因素，例如產品或工藝改革。尤其當涉及人的因素時，問題的評估變得尤為復雜。通常需要偵探才能。在這種情況下，純粹的理論已沒有用。且不管我們有多聰明，我們的知識面有多么廣，如果這些知識不與現實聯系起來，我們只會變得更加困惑，甚至也許會做出完全不同的假設來處理相同問題。有一個很重要的練習可幫助我們注重本質而非形式。車間就是一個鍛煉實際解決問題能力的地點。它甚至可被視為一個實驗室。辦公室、書本、授課以及知識練習永遠無法帶來這種經驗。現物：Genbutsu(真實事物)。此處，“事物”指產品、零件、機器或物料。假如我們的產品出現問題，我們必需親眼見到“真實事物”來了解問題本質而不是由其他人來解釋。假如我們對用戶的滿意度以及消除車間浪費現象敏感的話，我們不應在車間之外討論這個問題。更確切地說，我們應親眼去看問題的本質所在以便采取措施。更確切地說，當我們向用戶提供產品時，不管他們是否是在下一道工藝工作的人員還是公...