精益有一整套的工具，在持續(xù)的為推進(jìn)精益的企業(yè)在各個(gè)方面做著貢獻(xiàn)，而其實(shí)這些工具也遠(yuǎn)非僅制造業(yè)可以使用。市面上介紹精益工具的書(shū)籍，基本都比較傾向于制造型企業(yè)的應(yīng)用，因而也可能稍微局限了精益工具的推廣。雖其實(shí)現(xiàn)在社會(huì)上已有較為廣泛的不斷把精益工具應(yīng)用于非制造領(lǐng)域的實(shí)踐，作為精益人，繼續(xù)推廣之，是我們的責(zé)任所在。——“為客戶增值”。
5S作為精益工具里幾乎是最基礎(chǔ)和最看家的一個(gè)，廣為制造業(yè)所熟知，也有很多的專門介紹5S的書(shū)籍，只是仍然多數(shù)是制造業(yè)背景的介紹，而可能讓非制造業(yè)的職場(chǎng)人失去了解它的興趣。5S是五個(gè)單詞的首字母組成，整理（要與不要），整頓（要多少，放哪里），清掃（打掃干凈），清潔（形成制度），素養(yǎng)（養(yǎng)成習(xí)慣）。對(duì)制造型企業(yè)而言，生產(chǎn)場(chǎng)地的整潔嚴(yán)重影響著生產(chǎn)效率和管理效率，以及整體的運(yùn)作效率，物理呈現(xiàn)的整潔程度，直接影響著無(wú)形的各種流程和思維的順暢程度，不少生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理者深知這點(diǎn)，而非常強(qiáng)調(diào)和狠抓5S在制造現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行。而且?guī)缀?S也成為最直接的可以眼睛一眼看的出的生產(chǎn)場(chǎng)地的運(yùn)營(yíng)狀況，非常直觀。
5S于表面，是直接的整齊狀況，是否所需要物品能夠第一時(shí)間取用并歸還，直接影響的是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的效率，而精益擅長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，用視頻記錄并分析生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)效率的時(shí)候，往往用來(lái)找工具和找材料的時(shí)間是非常驚人的，占用率極大的比例，很多精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的改善就是直接通過(guò)5S來(lái)提高效率的前后時(shí)間效率的改善也是驚人的。這些基本上不做不知道，做了的都會(huì)被前后對(duì)比嚇一跳。然而即便如此，很多企業(yè)的5S也是時(shí)至今日仍然不怎樣。而從表面再深入，5S這樣的工具物料是否方便高效的取用，影響的是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整個(gè)的一個(gè)思維、行為方式，各流程和步驟是否清晰可用和高效。
而諸多企業(yè)詬病的5S做過(guò)幾個(gè)月之后又回到原來(lái)的臟亂差的狀態(tài)，其實(shí)并非5S難做，反而是因?yàn)?S揭露了后面的思維和行為方式的不足，不改善到深處的思維行為方式的清晰高效，5S是很難堅(jiān)持下去的。所以，貌似淺顯的5S，其實(shí)是從可操性極強(qiáng)的“整理、整頓”著手，藉由進(jìn)一步的“打掃”和“制度”進(jìn)而形成“素養(yǎng)”，來(lái)影響生產(chǎn)場(chǎng)地的一個(gè)思維和行為方式。所以，我們還能說(shuō)5S就是打掃衛(wèi)生，5S就是難做么？
所以，5S從表面看（1S整理的要和不要，和2S整頓的要多少和放哪里）是一種高效率，是一種控制力，從深層看，是對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的思維、行為方式的影響（做了就有影響）和呈現(xiàn)（做不下去，就說(shuō)明思維方式和行為方式還有問(wèn)題）。而這點(diǎn)來(lái)看，早已超出了制造業(yè)的意義。在諸多日劇里，我們不難發(fā)現(xiàn)日本的小學(xué)、商場(chǎng)里隨處可見(jiàn)“整理、整頓”的字樣的出現(xiàn)，而日本全民的這種有條理的素質(zhì)、素養(yǎng)，也是我們有目共睹的。在311海嘯地震中，撤離某城市的車輛占用單向車道大堵車卻沒(méi)有一輛車去占用反向車道來(lái)逃離，領(lǐng)用救濟(jì)物資的小學(xué)操場(chǎng)上排隊(duì)的秩序井然，網(wǎng)絡(luò)上有名的歐洲小城街頭消防車通過(guò)的各車自動(dòng)讓位的素養(yǎng)、德國(guó)高速上救護(hù)車通過(guò)堵車現(xiàn)場(chǎng)的各車主動(dòng)讓開(kāi)的高效素質(zhì)的素養(yǎng)，以及上海這座城市的地鐵扶梯的左行右立的素養(yǎng)，都非一日之功，這些都和5S的基礎(chǔ)積累有關(guān)。
5S的現(xiàn)實(shí)意義，比如醫(yī)院急救室里的搶救車上的任何藥物和工具器具的明確、正確歸位和存在是極其的重要，否則缺幾秒或用錯(cuò)的代價(jià)就是生命；醫(yī)院的手術(shù)室也是如此，各工具器具的擺放。對(duì)我們的所有企業(yè)的辦公室而言，這“1S要和不要、2S要多少及放哪里”的意義，可能對(duì)每一個(gè)職場(chǎng)人都可以有。我們的辦公桌臺(tái)上和抽屜內(nèi)的物品是否整齊（或許是很多職場(chǎng)人的痛）還是小事，因?yàn)檫@些不整齊可能影響我們的習(xí)慣是我們的重要文件是否能迅速找到，不管是電腦里的文件（看看我們的電腦桌面和硬盤(pán)）還是紙質(zhì)文件原檔。假如我們的老板遇到了棘手事件（比如被他的客戶或他的老板罵了）而氣急敗壞的站在我們身邊，希望我們1分鐘內(nèi)馬上找到文件（比如一年前的某事件的文件）的時(shí)候，雖非我們責(zé)任，但如果我們沒(méi)找到我們以后怎么過(guò)？這還算好的，我們真人在現(xiàn)場(chǎng)，假如我們和家人在千里外度假的時(shí)候，老板同樣的事情電話來(lái)，我們?cè)趺崔k？我們自己在現(xiàn)場(chǎng)都不一定找到，又如何電話遙控同事幫忙找到？這就是簡(jiǎn)單和起碼的物品“要還是不要”、“要多少和放哪里”的最直接體現(xiàn)，和我們職場(chǎng)人無(wú)關(guān)么？再比如我們?cè)陂_(kāi)會(huì)時(shí)候用我們的電腦連著投影，突然要現(xiàn)場(chǎng)返回硬盤(pán)里找一個(gè)歷史文件的時(shí)候，不管我們是否暫時(shí)關(guān)閉投影屏幕，眾多同事（特別可能是有一些高層或客戶）的等待下，如果我們找不到，雖可事后再找，卻極大的影響了我們的職業(yè)形象。
所以，5S在我們每個(gè)人的工作中不只是可以有，也必須有。也更可以從實(shí)際的物體引申到無(wú)形的事件和行動(dòng)，針對(duì)流程等來(lái)施行這一步“要還是不要”、“要多少和放哪里”的5S行動(dòng)。為的是：1.（短期的）高效率，2.（長(zhǎng)期的）行為方式、思維方式。
如果我們還是無(wú)感，那繼續(xù)引申，最近幾年來(lái)自日本的書(shū)本《整理術(shù)》很風(fēng)行，不管是對(duì)物體和居住空間的5S，還是對(duì)時(shí)間的整理，都是一樣的理念——“要還是不要”、“要多少和放哪里”這基礎(chǔ)的2個(gè)S開(kāi)始，然后不斷的重復(fù)循環(huán)直至成為習(xí)慣。各城市的房?jī)r(jià)都不低，很多人的家里估計(jì)也總為空間不夠而煩惱，而事實(shí)上很多物品半年或一年都難得用一次卻又不舍得扔的狀況，和生產(chǎn)場(chǎng)地、辦公室做5S清理很多物品其實(shí)是一回事，我們的生活習(xí)慣和工作習(xí)慣其實(shí)都是相近相通的。我們家里的空間是否夠放東西，是否在急需某物（比如創(chuàng)可貼、剪刀、文件、證件、歷史單據(jù)）的時(shí)候能速度找到（高效率），是否在家住著舒適，覺(jué)得這是個(gè)自己能掌控的舒適空間還是自己看著煩惱缺空間、缺掌控力的一個(gè)又愛(ài)又恨的家（控制力）？而其實(shí)這些都來(lái)自我們的習(xí)慣、我們的行為方式思維方式！（萬(wàn)物皆通）
而這一切其實(shí)就可以從最基礎(chǔ)的2個(gè)S做起（“要還是不要”、“要多少和放哪里”）。你還認(rèn)為5S和我們沒(méi)什么關(guān)系么？
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