車間的班組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。那么如何處理班組管理中人際關系呢？

一、嚴格班組成員管理，做一個富有管理威信的班組長

在班組管理中，班組長對班組成員要遵循“嚴是愛、松是害”的基本理念，對班組成員要按原則辦事、按制度嚴格管理，以身作則，教育引導正確的人生觀、價值觀和職業道德觀，樹立基本的正直與正義感，養成良好的工作習慣和工作態度，讓其享用一生，這種愛是長遠的、真誠的，使你的班組成員能夠快速成長起來，同時也很好地樹立了你的管理威信、推動班組管理，即使有意見也是暫時的，多年以后，他們仍會由衷的從內心感激“老班長”所給予的教導和幫助。而對班組成員講“哥們義氣”、放任自流，只能是一時之好、長遠之害，使你的班組管理工作無法有效開展，使你的下屬在成長的道路上多走彎路。

二、妥善處理班組成員，做一個值得信賴的 ? ? ? ? ?

在處理問題時，作為班組長要避免感情用事，講遠近親疏、厚此薄彼，不講原則而憑關系或個人好惡辦事，就會使班組成員感受到不公平的待遇，對你失去信任，極易產生消極怠工和抵觸的情緒；面對班組成員之間地域、性格、文化、技能等各個方面的差異，難免發生矛盾或產生誤會，班長應及早介入、春風化雨，否則可能導致矛盾擴大、班組工作無法開展。特別是在對待先進的、積極進取的優秀員工和落后的、表現和技能稍差些的員工之間，對前者要給予鼓勵，而對后者也要耐心地給予教育引導，不能人為地導致班組團隊“兩級分化”，而要有公平公正的心理、熱情耐心的態度，嚴謹的作風，應創造“先進更先進、后進趕先進”的良好氛圍，增強凝聚力、打造團結戰斗的班組集體、實現共同進步。

三、胸懷寬闊、細致入微，做一個令人信服的班組長

在日常工作中，作為班組長應具備嚴以律己、寬以待人的胸懷和虛懷若谷的大將風度，在工作中身先士卒，用自己的實際行動感召、感化班組成員。如心胸狹窄、凡事斤斤計較，就會使班組成員對你難以信服，不但自己精神壓力越來越大，也使整個班組的工作處于被動，難有起色，甚至使個別人對本職工作產生厭惡感，造成班組人心不穩，直接影響班組的安全生產。

班組中有個別人性情孤僻、在集體活動中表現漠然、不大合群的員工，讓整個班組氣氛顯得沉悶和消極。但這些人大多是有潛能、有專長、有追求的，只不過因自尊心特強、特別敏感而顯得性情孤僻，不善于處理人際關系。針對這類人，班組長要注意深入其中，尊重他們的個性，了解他們的內心世界，多讓他們參與集體活動，安排能夠發揮其特長的工作，讓他們感受到你對他的關注，使他處處體會到自己的價值，從而增強信心，逐漸從自我壓抑的狀態中振作起來，激發出工作熱情，切忌對他們動輒采取批評、打壓和不屑一顧的拋棄態度，這樣不僅會破壞集體氛圍，還會使他們越來越孤立，更會使班組人心渙散。

四、關心員工疾苦困難，做一個富有人文情懷的班組長

在人的一生中，難免出現一些不愉快的生活瑣事、遇到一些不可避免的困難，甚至天災人禍，都會給當事人帶來很大的思想壓力，從思想情緒上反映出來并帶到班組工作之中。作為班組長要及時觀察其變化，經常性地關心班組成員，善于發現問題，把握他們的思想動態，盡力幫助他們解決困難，使他們感受到班組的溫暖，改善其思想情緒上微小的波動。如果粗心大意、漠不關心，任其帶著情緒工作，就可能制造一些小摩擦、甚至造成安全生產的事故隱患或惡性誤操作事故。其實一句輕輕的問候、一次緊緊的握手拍背、一次隨意的談心、一個傳遞信心與力量的目光，都能使班組成員感受到你的關懷、集體的溫暖，增添他無窮的戰斗力。

五、授人魚不如授人以漁，做一個師傅型的班組長

在班組實際工作中，班組長的任務就是要提高班組成員的操作技能、增強安全防范意識、推進班組生產任務與管理目標的實現，那么首先要手把手地教給班組成員公司管理制度、崗位操作規程、安全防范措施，要指導他們怎么做，還要讓他們知道為什么這么做，通過一個教導的過程，不斷提高班成員整體的工作技能、發現問題和處理問題的能力、掌握更多的工作方式方法，不能只顧自己埋頭苦干、忽視整體能力的提高與進步。

六、處理好班組之間關系，做一個組織有序的班組長

在交接班工作中，班組之間難免因為工作問題產生一些矛盾。如果不能正確對待工作中的問題并妥善處理，就會導致班組之間關系的惡化，直接影響接班者的工作情緒，導致事故的發生。因此，不能忽視這方面的人際關系，對于接班者來說，交班者提出的問題只要存在，就應無條件的接受并處理好，對重點難點問題必要時開個班務會，查明原因，制定措施，加以杜絕；對于交辦來說，當班應處理、能處理的問題絕不交給下一班。同時在日常管理中班組之間可以搞一些小指標競賽、技術比武和聯合參加公司活動等，長此以往，班組之間的關系一定能夠非常融洽。

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——北京某電器公司