班組長既要作為班組一員，需要完成自己崗位應承擔的生產指標，還要承擔企業最基層管理者的角色，組織班員完成上級下達給本班組的各項生產任務，做好班組的班員教育、安全生產、節能降耗等各項管理工作，可謂是官兒不大，責任不小，權力不大，任務不輕。

但現實中，很多班組長并沒有充分履職，沒有將作用充分發揮出來，班組建設不達標責任追究時原因很多，借口也很多，如：本崗位工作忙、無暇顧及，這不能怨我；自身能力有限，心有余而力不足，不能強求我；班組成員不配合，跟我對著干，這不是我的錯；一白遮百丑，只要完成生產任務，其他好壞不重要。綜合分析下來，主要原因就是能力欠缺和責任心缺失。

1、能力欠缺，包括管理能力、威信建立。

由于多數班組長都是由生產一線的普通員工提拔而來，從技術型轉為管理型，缺乏管理經驗，雖然有工作熱情，卻沒有工作方法，不懂的班組管理的理論知識和規律，作責任感和角色觀念的滯后、現場管理能力、思考應變能力、溝通協調能力、現場組織指揮能力、及時解決問題的能力都遠遠不能滿足需要，“在其位，而不能謀其職”是很多班組長面臨的尷尬局面。不能盡其職，必將導致執行力差

2、責任心缺失得過且過，沒有干事業的激情

對待班組工作嫌麻煩，找出各種理由，敷衍了事，不愿意在班組管理上用心思，下工夫。心不到，自然事事無成。因此，對于一個合格的班組長，最重要的品格是責任心，其次是管理能力，要增強班組長的工作責任心和管理能力，主要從兩個方面進行。

全面持續的培訓教育活動，從而實現以下目標

1）通過不斷加強技能修煉。提升威信班組長在班組管理工作中，要指導班員學習技術技能，要當好班員的老師，就必須在業務知識和技術技能上領先一步，高人一籌，也就是說要想給別人一碗水，自己首先就得有一桶水。要通過不斷加強知識充電，做到別人不會的我先會，他人已經掌握的我更強，精一行、懂兩行、會三行，班組生產過程遇到的安全隱患能夠迅速排除，工藝技術上遇到的難題能夠迅速處置，基礎管理中遇到的困難能夠迅速化解，這樣班組成員在遇到難題時自然會首先想到班組長，班組長在組員中的威信也會自然而然地逐漸建立起來，有了威信，說出的話也就有人愿意照辦，班組工作自然容易開展。

2）通過加強道德修養。獲取信服度班組長是班組各項工作任務的組織者和具體執行者，一言一行都對大家起到潛移默化的作用，都會在大家的心目中留下深刻的印象。班組長要注意自身的修養，努力通過自己的言行舉止，為人處事給班員以示范，做大家的榜樣。做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，公正廉明，凡是要求大家做到的事情，自己帶頭做到，凡是禁止大家做的事情，自己堅決不做。不自私、不狹隘，不自滿、不驕傲，正正派派為人，兢兢業業做事，以高尚的人格樹立威信，做到以德服人。

3）通過提高溝通能力。掌握溝通藝術，提高工作效率班組長還要具備善于溝通、善于化解矛盾的工作能力，說得通俗點就是“上面千條線下面一根針”，大量的工作都要由班組長這根“針”來完成。這種溝通能力包括與上級領導的溝通，也包括與班組成員的溝通。企業制定的安全生產、經營管理任務目標的考核細則、管理要求，最終都要落實到基層班組，而班組長又要面對面地把任務落實到每名班員，考核到人，管理到人。隨著社會經濟成分、組織成分、就業方式、利益關系和分配方式的日益多樣化，隨著各種媒體特別是信息網絡化的迅速發展，班組長思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，影響班組長思想的因素和渠道越來越復雜多樣。要穩定班組長隊伍，調動班組長工作的積極性、主動性和創造性，上一級領導要加強與班組長的情感交流，對班組長提出的問題堅持“能解決的立即解決，暫時不能解決的說明原因，不能解決的做好解釋工作”的原則，與班組長交朋友，實現“零距離”的人性化交流，并對有價值的合理化建議實施重獎，在增強班組長的主人翁意識和創新意識的同時增強工作的責任心。在班組成員有困難需要幫助、有心結需要勸解、有矛盾需要化解時，班組長要具備溝通能力并能夠通過溝通技巧，使員工感覺到班組長的努力和真心關懷，獲取組員的信任和支持，讓組員愿意敞開心扉，愿意向班組長進行傾述，尋求解決辦法。

4）培養“沒有任何借口”的負責。敬業的精神班組長“責任心”是指個人對自己、對班員、對企業、對社會、對國家所負責任的的認識、情感和信念;與之相應的遵守規范，承擔責任和履行義務的自覺性。增強班組長工作責任心，就是要增強遵守規范，承擔責任和履行義務的自覺性，并不斷達到新的境界。 班組長對上級所安排的工作要無條件執行，沒有任何借口，“合理的要求是訓煉，不合理的要求是磨練”。“沒有任何借口”體現的是一種負責、敬業的精神，一種服從誠實的態度，一種完美的執行能力。班組長應具備這種素質、這種精神，在接到任務后首先想到的應該是如何去完成，而不是去找尋任何借口，同時要根據任務的要求，積極地去尋找解決方案，沒有條件要主動創造條件，創造性地開展工作，力求完美。是堅韌不拔，盡最大努力，從絕望中找到希望，而不是怨天尤人，一遇挫折就氣餒，輕易放棄。

5）轉變觀念，建立服務意識。作為班組長，在開展工作過程中，不能通過強勢壓力和命令，而是要以平常的關心、幫助和細心有效地為員工提供各種服務，從而使員工產生信賴，當一個員工對你產生強大的信任的時候，你一定已樹立了威信，所以在平常的工作中，必須養成想員工之所想，急員工之所急的習慣，不要把自己高高擺在員工之上，要知道，水能載舟，也能覆舟。

做好班組長的選拔、培訓、考核、激勵等工作，實施優勝劣汰機制。

1）造就一支高素質、高品位的班組長隊伍光靠教育、引導是不夠的，關鍵還在于要在管理機制上做文章。要建立完善的監督、評價、考核、激勵機制，讓班組長感覺到工作做得好、壞與自己的收入、崗位的提升是密切相關的，從而進一步提高班組長的工作責任心。我們一直倡導“崗位靠競爭，收入憑奉獻”的觀念，就是要通過完善機制，發揮一種導向作用，讓責任心強的班組長與責任心不強的班組長在收入上有所體現，責任心強的就應該得到認可與獎勵，責任心強不強的就應該受到處罰。

2）要給予班組長一定的管理空間，讓他們自由發揮自己的才能，從而使班組長拋棄“老好人”思想，以強烈的責任意識大膽管理，使班組工作效率提高到一個新水平。綜上所述，通過有針對性的培訓和嚴密的管理機制，提升班組長的管理能力和責任心，每個班組長都有可能成為讓上級滿意，讓班組成員擁戴的優秀班長。

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