職場(chǎng)人的生涯，多數(shù)都在為績(jī)效和目標(biāo)在奮斗，少有得瑟的傲視的可以無視績(jī)效和目標(biāo)的壓力的精英人物。改善這個(gè)詞有時(shí)如甘露，有時(shí)又如雞肋。而職場(chǎng)人的精益是否有必要，貌似是個(gè)界定清楚問題的職業(yè)行為，卻也是認(rèn)知不清的一個(gè)混沌。如果說精益就是精益求精，精益就是改善，那么，我們還能說哪一個(gè)職場(chǎng)人能不需要精益？

那么，還是直擊核心，我們?nèi)绾胃纳疲?/span>

改善，首先是“解決問題”的改善。最主要和首要的問題莫過于KPI等績(jī)效指標(biāo)的問題，或者說差距（績(jī)效的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)之間的差距）。改善的著手點(diǎn)如同我們強(qiáng)身健體的首步絕不應(yīng)該是吃補(bǔ)藥直接進(jìn)補(bǔ)而更該是先找到身體可能有的病癥來解決先一樣，改善不應(yīng)先提升，而可以先從飯碗保本的部分開始，就是KPI績(jī)效指標(biāo)的問題的識(shí)別和解決。解決問題已做過單獨(dú)分析，這里不多做展開。而最基礎(chǔ)的解決問題的思路莫過于，識(shí)別問題之后的PDCA戴明環(huán)。

改善，其次是可以“做的更好”的改善。而更本質(zhì)的解讀是，設(shè)立更高的目標(biāo)，來識(shí)別問題和差距，來解決問題。所以，其實(shí)這里就是在持續(xù)的重復(fù)前一點(diǎn)，即“持續(xù)地”解決問題，以不斷提高的目標(biāo)為前提。也就是每當(dāng)達(dá)到了目標(biāo)，則設(shè)立更高的下一個(gè)目標(biāo)，識(shí)別出現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距所在、問題所在，采取行動(dòng)來消除差距、解決問題，也就是PDCA；然后持續(xù)這個(gè)循環(huán)。

以上兩者（解決問題、持續(xù)改善）加起來其實(shí)就是2011年邁克·魯斯《豐田套路》里的兩大套路之一——“改善套路”。

這里的一個(gè)重點(diǎn)是在于，改善并非迷信于任何精益工具、改善工具、管理工具來做出前后數(shù)據(jù)化對(duì)比明確的一個(gè)改善結(jié)果，而這種數(shù)據(jù)化的對(duì)比已經(jīng)成了諸多做改善的企業(yè)的通病。重結(jié)果的產(chǎn)出，而忘記了我們?yōu)楹我纳啤?/span>

改善的目的是類似我們強(qiáng)身健體一樣，讓我們手頭的工作（個(gè)人的、組織的）更加順暢和高效。這種改善，有時(shí)候是可以量化，有時(shí)候是不可以或不容易量化的。如果是為了些量化的結(jié)果并以數(shù)據(jù)化的結(jié)果來評(píng)判而做的改善，或許這樣的改善行動(dòng)本身也制造出了更多的浪費(fèi)。改善存在的意義是輔助和促進(jìn)我們的運(yùn)營(yíng)，而非新增出來又一個(gè)KPI需要來達(dá)到和考核。

所以在這里，無論精益人還是任何職場(chǎng)人需要思考的是，首先，改善不是了結(jié)果；其次，改善是為了助力運(yùn)營(yíng)。而助力運(yùn)營(yíng)的目的和實(shí)現(xiàn)方法，也不是那個(gè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)化對(duì)比的改善，而是直接摸底求實(shí)的，發(fā)現(xiàn)問題，再解決問題，如此簡(jiǎn)單和直接。不斷的用改善的眼光和角度，以及方法，來識(shí)別運(yùn)營(yíng)中的問題，再解決問題。這就是改善，也是真正能夠長(zhǎng)久持續(xù)進(jìn)行下去的改善。

這個(gè)差異，其實(shí)也可以從KAIZEN這個(gè)工具在日本之外的企業(yè)和日本之內(nèi)的企業(yè)的差異得到驗(yàn)證，前文已分析，前者追求2～5天的閃電作戰(zhàn)的快速突破性改善，數(shù)據(jù)化的結(jié)果，后者追求日積月累的小的點(diǎn)滴改善，積累下去并形成習(xí)慣。這個(gè)差異也是對(duì)職場(chǎng)人實(shí)踐改善的很好的一個(gè)指引，不必追求盲目的短期突破成效，如同跑步鍛煉一樣，讓點(diǎn)滴改善積累下去。

日常的企業(yè)運(yùn)營(yíng)里的職場(chǎng)人的工作，如達(dá)不到KPI或遇到問題，各種人有各種不一樣的應(yīng)對(duì)方法，有的有效，有的吃力且不一定有效。精益一個(gè)非常能落地的思路在于，把“解決問題”當(dāng)初一種核心能力來培養(yǎng)和儲(chǔ)備，并且認(rèn)為這是管理工作的重要組成部分之一，有悖于諸多其他管理理念。而改善，精進(jìn)，精益求精，不需要求華麗和耀眼，改善就是“解決問題”的循環(huán)，持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

而這里也可以是個(gè)極其有意義的觸發(fā)點(diǎn)，如果去收集不同行業(yè)的相似部門（比如HR、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、銷售、研發(fā)、行政等部門，或許10-15個(gè)）的普通職場(chǎng)人的工作中常見的問題，以這樣的“改善”的思路，來做個(gè)案例集的話，來探尋改善對(duì)職場(chǎng)人的意義，或許更務(wù)實(shí)。如果精益人絕對(duì)精益有用，有用就是能為客戶增值，如果這個(gè)話題的客戶是普通職場(chǎng)人，那么，如何能為客戶（職場(chǎng)人）增值，還確實(shí)需要真實(shí)的案例的展開。

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