Kaizen，一詞在日語里的意思是“改善”，而用在工作場所時，則意味著全體員工要參與到持續改善中。
“改善”，是一門哲學，或者是一種心態；整個組織都要涉及，并參與到組織自身的改善中。這是一種企業文化，每個人都對去改善公司感興趣，而改善對于公司成功很有好處。利用小的持續改善的這種心態是持續的，這也是經營公司的哲學。
改善，也是部分的行動策略。這意味著組織一些致力于公司或者組織內部的特定區域的活動，這些活動要把職工團隊涉及進來。其目的是：持續不斷識別并迅速消除浪費，從而，在公司運營的每一個過程中增加價值。
改善活動流程
對于公司內部的持續的、小規模的改善而言，改善心態是每日哲學，將會增添令人驚嘆的結果。另一方面，改善活動是持續3至5天的專門活動，有清晰的需要達成的設定目標。
改善活動，包含如下幾個方面：
1）Orientation 定位
2）Comprehend the Current Status 理解當前狀態
3）Develop Future Design 制定未來設計
4）Make the Necessary Improvements 進行必要的改善
5）Report and Celebrate 報告與慶祝
需要牢記的要點如下：
1）Keep an open mind 敞開心扉
2）Remain positive 保持積極的態度
3）Voice disagreements in a kind manner 在友好的方式上，持有不同意見
4）Create a safe, blameless environment 創建一個安全、沒有抱怨的環境
5）Mutual respect at all times 總是互相尊重
6）Everyone’s opinion and suggestions count 認可大家的觀點與建議
以下是用到的部分工具清單：
-Value Stream Map 價值流圖
-5s 5S
-Bottleneck Analysis 瓶頸分析
-Heiunka (Level Scheduling) 均衡化生產
-Kanban (Pull system) 看板（拉動系統）
-Overall Equipment Effectiveness (OEE) 設備綜合效率（OEE）
-Poka-Yoke (Error Proofing) 防錯
-Visual Factory 目視化工廠
有以下幾個好處：
1）Employee morale increases twofold 員工士氣翻倍
2）Improved quality 質量改進
3）Lower production costs 生產成本降低
4）Faster delivery 交期加快
5）Greater customer satisfaction 顧客更加滿意
6）Reduction in waste 減少浪費
7）Space utilization 空間上的利用
8）Provides immediate results 給出即時的結果
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感謝冠卓咨詢老師對項目組的全程輔導，通過做項目我們學會了如何用系統科學的方法分析研究問題；開闊了我們的視野并讓我們的管理人員明白了團隊協作的重要性。
——北京某電器公司