根據對一千多位推行六西格瑪的相關人士進行調查發現：58%的人員認為六西格瑪的推行成敗最關鍵的因素來源于領導的因素，那推行六西格瑪的優秀管理者應該具備哪些特質呢？

質疑現狀的習慣

只有某些方面發生變化的時候才會采取行動。如果你不去質疑今天已經完成的事情，你就不可能去創造未來將他們做的更好的方法。這是很簡單的道理。如果你完成了期望你完成的事情，但沒有做的更多，你會被認為是勝任的，但你并不會有帶來巨大改進的突出成績。請記住，如果你沒有養成用持續改善的眼光來審視你的工作環境，將永遠沒有機會去嘗試。

現實的眼光

每個人都有逃避現實的傾向，因此我們有著解決很多問題的能力，但事實上我們完成的卻不多。最普遍的現象就是我們拖延，或者更糟的是忽略問題并冀希望于他們自己消失。當然，它們并沒有消失，于是我們不得不面對比原來更糟糕的問題。六西格瑪是數據驅動的方法論，能幫助企業看到真實的情況并采取相應的措施。換句話說，它幫助我們確認并且接受哪些難以接受的帶刺的結果。它強迫我們停留在現實世界中，因為任何其它的結果都會更糟。

積極的傾向

心理學多年來告訴我們態度的重要性，特別是當它影響到行動的時候。六西格瑪也不例外。如果我們被認為無法完成什么事情，我們失敗的機會將是10：1.（注意我們并非在暗示反之亦然）我們說的是自信心對于項目是關鍵的。六西格瑪使我們在風險面前稱為嘗試者，而不是哭泣者。

適應性

哪些在他們職業生涯的早期就形成的某些觀點，且至今仍然堅守的人常常因為他們對信念的堅守的勇氣而得到人們的贊譽。但如果他們不能隨著環境的變化而改變，他們就通常可能扼殺他人好的觀點和士氣。成功地應對變化需要的使適應性。六西格瑪在很多方面都意味著激烈的變革，但也許最重要的使基于數據做出決策的全新理念。不要將適應性于無力得出結論混淆，后者叫做優柔寡斷。要做到適應性，必須保持對問題及時和全面的了解。

后續的跟進管理

雖然在六西格瑪的方法論中，對項目進行授權使高效管理的特點之一，但這并不足夠。從某些觀點來看，為確保最佳績效必須在授權后繼續跟進管理。要想做個高效的管理者必須記住：好的計劃并不能保證好的結果，好的跟進管理可以避免項目出現很糟的結果。因此希望六西格瑪成功的管理者必須離開他的辦公椅和訓話模式，定期去現場查看。

鏈接好的意圖和優秀的結果之間的橋梁就是后續的跟進管理。這種后續的跟進必然有兩種趨勢：知道和教導。知道使指具體的方法。舉個例子，當高管試圖去指導其它人時。他們通常表現出如下行為：演講，要求記住、重復、選擇性健忘和評價。這些當然鼓勵的是對所期望的行為的依賴和對如下典型態度的提倡：“他們從來沒有做對過”、“我所做就是解決這兒的問題”和“沒時間想了，就這么做了”。然而，教導意味著選擇的自由，接受和評估風險，并且基于如下情況確定立場，即經驗、探索能力，以及通過實踐鼓勵獨立性的機會。這種開放態度帶來了一些結果，比如為自己的經驗承擔相應的責任，時刻表達他們擴展自己學習和工作能力的意愿，最重要的是，建立了信任和自信。

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