人機料法環是對全面質量管理理論中的五個影響產品質量的主要因素的簡稱。

“4M”：人員（Man） 機器（Machine）? 物料（Material）? 方法（Method）

“1E”：環境（Environment）

人：指制造產品的人員；

機：指制造產品所用的設備；

料：指制造產品所使用的原材料；

法：指制造產品所使用的方法；

環：指產品制造過程中所處的環境。

人員管理

（1）人員

4M與1E它們構成了工廠的“五大要素”，但在這五大要素中，人是處于中心位置和主導地位的，就像行使的汽車一樣，汽車的四只輪是“機”、“料”、“法”、“環”四個要素，駕駛員這個“人”的要素才是主要的，沒有了駕駛員這輛車也就只能原地不動成為廢物了。一個工廠如果機器、物料、加工產品的方法也好，并且周圍環境也適合生產，但這個工廠沒有員工的話，那他還是沒法進行生產；

（2）人本原理

“質量管理，以人為本，只有不斷提高人的質量，才能不斷提高活動或過程質量、產品質量、組織質量、體系質量及其組合的實體質量”這就是人本原理；

只有良好素質、專業技能過硬的員工去操作機器，按合理的比例對原材料進行配置，按規定的程序去生產，并在生產過程中減少對環境的影響，公司才能良性的發展；

（3）公司各級人員及其應具備的素質

a.領導層

①最主要的是長遠的發展眼光，能正確制定發展的戰略方針（敏銳的市場洞察能力和判斷能力）

②具備領導能力（帶領團隊向著一個共同的任務目標不斷努力以至達到這個目標的過程）

③溝通能力，從善如留（與下屬的交流）

④決策能力

b.中間管理層

①最主要的是領導能力和溝通能力（處于中間階層，上下溝通協調）

②還應具備一定的專業技術能力，能很好的指導工作。

③執行能力（很好的傳達最高領導層的戰略方針，并能夠組織人員、設備、物料運用一定的方法進行生產）

④組織能力

c.基層管理層

①最主要的是專業技術能力要強，能帶領員工進行實際操作

②溝通能力（很好的深入到員工中去，了解員工的工作、生活心理，及時幫助員工解決一些問題，并能向上級匯報）

d.員工

①要有團隊意識

②實際操作能力要強

③了解與工作相關的基本知識

總的說來：公司全員要有團隊意識、質量意識、學習意識，把顧客滿意擺在工作的首位；

（4）公司人員的優化配置

要做到公司人員的優化配置，必須注意以下幾點：

A.崗位分析

a. 工作是什么

①. 工作內容、任務職責

②. 崗位名稱、級別

③. 崗位需要的工作條件與其他崗位的關系

④. 崗位在企業組織結構的位置

b. 誰適合這個工作

①. 學歷和專業要求

②. 基本能力

③. 年齡和性別

④. 必須接受的培訓和培訓時間

c. 誰最適合這個工作

①. 怎樣的經歷可以優先

②. 那些專業可以優先

③. 怎樣的資格（如某些職稱、證書等）可以優先

目的：做到人崗匹配，發揮每人的長處

B.人員培訓的目的

新員工上崗培訓的目的：

①. 使新員工熟悉工作場所，了解企業的規章制度和晉升加薪的標準，清楚企業的組織結構和發展目標，以利于新員工適應新的環境

②. 使新員工明確工作職責，適應新的職業及作業程序

③.促使新員工轉變角色

C.績效評估考核

績效評估也稱業績或業績評價等，是指對評估者完成崗位（或某項）工作結果進行考核與評價；

它的作用：績效評估被用來作為有關員工工作條件，包括晉升、解雇和薪酬決策等的基礎。可以改善員工的績效，加強工作技能，指導員工努力工作；

D.薪酬與激勵

薪酬與激勵對人員影響是很大的，對留住人才、挖掘人才起到很大的作用。薪酬最主要的是做到一個公平性，其次，激勵性、競爭性、司法性、經濟性。激勵的種類很多，要依職位、人員的不同設有不同的激勵方法。

“精益六西格瑪讓我們的質量、效率、成本、管理上了一個臺階，并得到了美國質量協會、中國質量協會等單位的獎勵和認可。”

———上海某公司宋經理