班組長在不同企業的名稱有班長、領班、線長、店長、工段長，也有企業稱為一線督導者。

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這些名稱反應了班組長一定的特質，如領班~一個班的領導，線長~一條產線的管理者，一線督導者~班組長常常負有督導的職責。

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大多班組長從一線提拔上來，對自己角色使命尚沒有清晰完整之認識，希望此文帶給大家一些啟迪。

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一線班組長的5個角色

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1責任者

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對企業來說，班組長是基層的治理員，是質量、成本、產量等指標達成的最直接的責任者，是企業利潤的創造者。

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2帶頭人

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對作業員工來說，班組長是直接領導、作業指導和作業評價者，是作業人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

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3橋梁

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對主管人員來說，班組長是主管職員命令和決定的執行者，是主管人員和作業人員之間的橋梁，是治理精神的傳播窗口。班組長是各 種關系的交匯點，要協調上下級之間、班組之間、班組成員之間的關系，化解矛盾，促進各方面關系的人。

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4同事

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對其它班組長來說，班組長是同事、是戰友，是協作配合者和競爭者。

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5助手

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對中層管理者來說，班組長是左右手。顯然，企業有了好的班組長，就有了一個堅實的基礎，各項工作就有了可靠的保證。有不少民企，組織架構上沒有班組長這一層次，只有車間主任（生產經理）這一層，治理起來就很不順手，出現了種種現場問題。

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一線班組長的6項使命

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1完成生產任務

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領導要團結組員，通過不斷尋找問題點、不斷創新，開展現場改善活動，挖掘生產潛力，向滿交期、高質量、低消耗的目標進軍。

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2培訓和練兵

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按照本組各崗位的作業規程和工藝要求，組織作業技能的基本功練習和質量培訓，增強質量意識，組織開展互幫互學等活動。

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3質量控制

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組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗工作，包括對首件的復檢和對本班組產品質量的檢驗，落實質量控制點活動。

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4安全防范

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開展5S活動，創造整潔有序的工作環境，堅持安全第一，防范安全隱患和安全事故。

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5做好工序銜接

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做到復查上工序，保證本工序，服務下工序。

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6開展持續改進活動

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堅持開展質量改進和QC小組活動，不斷進步產品質量和服務質量。

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一線班組長的9條戒律

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班組長是帶領大家工作的指揮長，有些語言、行為的破壞力很大，謹記：

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不要說“我辦不到、太麻煩”這類的喪氣話。

不要說“不知道、我幫不了你”等話。

不要說 “不行就走人、政策向來如此”。

不要在手下員工眼前抱怨上級領導。

不要委靡不振，閉緊嘴巴。

不要感情用事，要心緒穩定。

不要停步不前，要時常充電，自我充實。

勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿偷懶，勿急躁，勿輕言認輸。

不要處處為部下護短。假如你處處為部下辯護，你的員工就會有恃無恐，你的上司和同級就會以為你強詞奪理，律己不嚴。請記住，作為一管理者，讓下屬滿足只是一方面，而本質的任務在于達成組織的目標，員工承擔他應當承擔的責任。

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一線班組長的七種類型

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1生產技術型

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生產技術型的班組長大都是些業務尖子，技術高超，處理事故的能力強，但缺乏人際關系的協調能力，工作方法通常比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，對這一類的班組長有必要進行人際關系、管理溝通方面的培訓。

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2盲目執行型

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盲目執行型的班組長往往缺乏創新和管理能力，唯命是從，不動腦子。常常表現為態度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺，時間長了，下屬會看不起他，出了問題他會逃避和推卸責任。

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3得過且過型

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有些人因為資歷勉為其難當上了班組長，所以上任后往往得過且過，放任自流，對工作沒有責任心。似乎工作是給別人干的，上級要求開班前會，他就領著喊兩句口號，上級有什么指示，往往到他這里就沒有了下文，所以這樣的班組長完全是徒有虛名，在班組成員中勢必也沒有威信。

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4勞動模范型

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勞動模范型的班組長一般在工作中細致、嚴守規章制度、以身作則、言傳身教，但卻不適合擔任領導工作。勞動模范型的班組長會被下屬指揮得團團轉，常常感嘆自己是“兩眼一睜，忙到熄燈”，其結果是你把你的時間交給了下級，下級卻把責任交給了你，成了名副其實的反授權。對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。

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5哥們義氣型

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擅長樹立權威，組織能力強，講哥們義氣，對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們兒一樣，在工作中自然也容易感情、意氣用事，缺乏原則性。實際上早已把自己混同于非正式團體的小頭目了。

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6事必躬親型

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樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結果是讓你的員工變懶。你總是事事沖在前，該說的、該做的、該想的你都做了。試想，如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話，怎樣培養新司機，又會有誰可以在你疲憊的時候給你開車呢？更重要的是，你怎么會有時間思考：這條路走對了嗎？

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7外科醫生型

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這種班組長在進行管理的時候就如外科醫生一樣，管理得有條不紊，工作有重點，團隊配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點。在團隊里，有時不需要語言，一個眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合.這種班組長是最好的領導型主管。

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總之，前6類型的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發事件的能力，所以導致很好的企業決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執行，嚴重地影響了企業的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業的良好形象。

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大家仔細想想，在自己的身邊會發現這幾類班組長的原型。要知道，好的管理者需要修煉很多方面。一流的管理者用別人的腦子，二流的管理者用別人的力氣，三流的管理者用自己的力氣。

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感謝冠卓咨詢老師對項目組的全程輔導，通過做項目我們學會了如何用系統科學的方法分析研究問題；開闊了我們的視野并讓我們的管理人員明白了團隊協作的重要性。”

——北京某電器公司