培訓(xùn)課題：雙贏溝通藝術(shù)

?

培訓(xùn)目標(biāo)：

提升新進(jìn)大學(xué)生作為職場(chǎng)人士所必備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能 ：

1、心態(tài)100%-塑造正確的職業(yè)心態(tài)和角色認(rèn)知。

2、執(zhí)行100%-建立執(zhí)行意識(shí)，掌握切實(shí)有效的執(zhí)行方法。

3、協(xié)作100%-掌握雙贏溝通的思維和基本邏輯，以及各種經(jīng)典場(chǎng)景下的溝通方式。

4、能力100%-明確問(wèn)題分析的流程，查明原因，掌握解決問(wèn)題的8大工具；突破固有思維限制，學(xué)會(huì)運(yùn)用思維導(dǎo)圖，提高5個(gè)維度的能力，包含變通力、獨(dú)創(chuàng)力、流暢力、精進(jìn)力和洞察力。

?

培訓(xùn)評(píng)分：

?

培訓(xùn)滿(mǎn)意度：

?

課后評(píng)估：

1天的學(xué)習(xí)中，上午老師通過(guò)知識(shí)點(diǎn)講解和案例練習(xí)，首先讓學(xué)員了解溝通的誤區(qū)，然后認(rèn)識(shí)到雙贏溝通的正確概念以及三個(gè)關(guān)鍵思維模式。下午主要講解雙贏溝通的技巧，因?yàn)閷W(xué)員大多是新入職的員工，暫時(shí)未涉及到下屬，所以溝通技巧主要講解“向上溝通”和“橫向溝通”的技巧。向上溝通主要分享了接受上級(jí)任務(wù)的5個(gè)步驟和向上級(jí)高效匯報(bào)的方法。要做好橫向溝通首先要建立責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，然后橫向溝通有4種方式，要根據(jù)不同的協(xié)作溝通類(lèi)型運(yùn)用對(duì)應(yīng)的溝通技巧。

?

課堂練習(xí)和演練環(huán)節(jié)多，學(xué)員都會(huì)積極參與到練習(xí)中去，老師也會(huì)關(guān)注每個(gè)學(xué)員，讓每位學(xué)員都有溝通表達(dá)的機(jī)會(huì)，為自己贏得一次掌聲。

?

培訓(xùn)花絮：
?