培訓介紹：

課題：問題分析與解決

對象：擔當

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培訓重點講解內容：

1、發現問題：問題如何產生，以及排查問題的工具，比如：6核對，三不與5W2H的結合等。

2、界定問題：定義問題和目標的思路，建立行動小組，鑒別真偽問題。

3、分析原因：開放空間，講師引導學員自己去分析問題，尋找問題解決思路，并且借助其他團隊成員的方式去完成。

4、制定方案：繼續應用團隊共創法，討論出方案，并形成行動計劃

5、決策實施：決策實施的目的流程和應用的工具

6、總結預防：回顧整體解決問題的六步法相應的模板和表單。布置作業給大家。

1、培訓形式：

a、采用分小組討論的方式，優點：一起去開展競爭pk，并用分數去激勵大家。對激發學員課程參與的積極度有一定幫助。

b、團隊共創：采用團隊共創的方式去引導學員自己發現問題，定義問題，分析問題，讓學員全程體驗問題分析與解決的整個思路。優點：激發學員自己的思維，通過老師的引導讓他們自己去體驗分析解決問題。對于課后其他問題的分析會思路更更加清晰，更重要的是激發學員自己的思維寬度。

c、開放空間：開放時間，小組自己去解決所列出的。借助團隊的力量去解決。優點：團隊每個都參與其中，引起大家的興趣，并且知識共享，開放更多的思路。

2、講師授課：

整個風格幽默不失格調，培訓態度認真負責，和學員關系處理融洽。被學員稱為非常接地氣的老師。

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3、內容設計：

老師整個授課內容和思路是非常合理的，側重點也非常確定合理。大量的工具+案例的實操+重點的講解。理論和工具相結合，設計的非常合理。工具有重點講授，有相對總結性的分享，并且多種形式去呈現所授課內容，提升大家的聽課興趣度。

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培訓心得體會：

1、能給予學員講解到學員最想了解的內容。

2、講的內容通俗易懂，比較生動、容易理解。

3、傳授課堂內容生動易懂，深入淺出。

4、培訓效果很好，但希望培訓時間可以再充裕一點。

5、講課生動形象，氛圍很好。

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