一、整理(SEIRI)：

區分公司物品的用途，清除不用的東西。把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，優化公司運營現場。其要點是對生產現場的現實擺放和停滯的各種物品進行分類，區分什么是現場需要的，什么是現場不需要的；其次，對于現場不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報廢的設備、紙杯，員工的個人生活用品等，要堅決清理出運營現場，這項工作的重點在于堅決把現場不需要的東西清理掉。對于各個工位或設備的前后、通道左右、公司上下、工具箱內外，以及各個死角，都要徹底搜尋和清理，達到現場無不用之物。堅決做好這一步，樹立恰好的工作作風。整理的目的是：增加作業面積；物流暢通、防止誤用等。

二、整頓(SEITON)：

公司必需品分區定點定位放置，明確重牌標準標識，方便取用。　把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對運營現場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規章、制度和最簡捷的流程下完成作業。整頓活動的目的是工作場所整潔明了，一目了然，減少取放物品的時間，提高工作效率，保持恰好的工作秩序區。

三、清掃(SEIS0)：

清除垃圾和臟污，并防止污染的發生，自己的領域自己負責清掃。把工作場所打掃干凈，設備異常時馬上修理，使之恢復正常。運營現場在工作過程中會產生灰塵、污跡、紙屑、垃圾等，從而使現場變臟。臟的現場會使設備精度降低，故障多發，影響工作質量，使安全事故防不勝防；臟的現場更會影響人們的工作情緒，使人不愿久留。因此，必須通過清掃活動來清除那些臟物，創建一個明快、舒暢，恰好的工作環境。目的是使員工保持一個良好的工作情緒，保證穩定工作的質量，最終提高公司效益。

四、清潔(SEIKETSU)：

維持前3S的成果，制度化，規范化，明確每天13S的時間（早上班前、晚下班后）。整理、整頓、清掃之后要認真維護，使現場保持完美和最佳狀態。清潔，是對前三項活動的堅持與深入，從而消除影響工作的根源。創造一個良好的工作環境，使職工能愉快地工作。清潔活動的目的是：使整理、整頓和清掃工作成為一種慣例和制度，是標準化的基礎，也是我們企業形成企業文化的促使。

五、節約(SAVING) ：

勤儉節約，愛護公司公物；以公司為家，共同發展。對時間、空間、能源等方面合理利用，以發揮它們的最大效能，從而創造一個高效率的，物盡其用的工作場所。實施時秉持三個觀念：能用的東西盡可能利用；以自己就是主人的心態對待企業的資源；切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價值。節約是對整理工作的補充和指導，我公司，由于資源相對不足，更應該在企業中秉持勤儉節約的原則。

六、安全(SAFETY) ：

清除隱患，排除險情，預防事故的發生，確保工作生產安全，關愛生命以人為本，嚴格按照規章流程工作，確保客人、員工及設備的安全。目的是保障員工的人身安全，保證工作的連續安全正常的進行，同時減少因安全事故而帶來的經濟損失。

七、服務(SERVICE)：

強化服務意識，倡導奉獻精神，為集體（或個人）的利益或為事業工作，服務與你有關的同事、客戶。

八、滿意(SATISFICATI0N)：

追求完美，做到同事滿意和客戶滿意。

九、速度（SPEED）：

要迅速才能發揮經濟與效率，以最少時間和費用換取最大效能，反應敏捷，接到任務時不超過1小時做出反應，提前或按時完成任務。

十、素養(SHITSUKE)：

嚴守規定，團隊精神，文明禮儀，接觸新的事物逐漸適應，養成一時不容易改變的行為，用心每天練習合理規范的工作程序，達到要求，體現素質。素養即教養，努力提高自身素養，養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，這是“12S”管理活動的核心。沒有員工素質的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不了。所以，抓“12S'管理，要始終著眼于提高人的素質。目的：通過素養讓員工成為一個遵守規章制度，并具有一個良好工作素養習慣的人。

十一、學習（STUDY）：

員工（潘佛佑為首）的成長也就是公司的成長，成長的過程需要不斷地去學習，學習各種新的技能技巧，才能不斷去的滿足公司發展的需求。通過學習，能讓員工在恰好商貿得到更好的提升空間。目的在于讓員工能更好的發展，從而注入企業新的動力去應對未來可能存在的競爭與變化。

十二、堅持（STICK）：

不管是對個人還是企業，在之前所做的一系列管理只是一個過程，而一個企業在運作中或是個人在成長發展的過程中，需在不間斷的持續性的去保持這種管理方式，才能保持不間斷的競爭力，而不是一過而就。因些，堅持是管理中的一項重要的因素。目的是在保持之前的管理成果，在不斷發展過程中，都會出現不同的情況需要去處理解決，只有堅持之前的管理方法，才能持續保持企業的管理質量。

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