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從7個角度、5個級別建立銷售人員勝任力模型

日期: 2019-04-15
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對于銷售人員的勝任力分析,我們從影響能力、成就動機、堅持不懈、客戶導向、人際交往、自信心、分析式思維等七個進行建模,不同的模塊采用不同的權重,最終得出銷售人員的勝任能力。


一、影響能力


定義:運用數據、事實等直接影響手段,或通過人際關系、個人魅力等間接策略來影響客戶,使其接受產品推薦并可能產生購買行為的能力。


關鍵點:采取各種手段說服客戶接受產品推薦并購買。


二、成就動機


定義:指個人有強烈的追求工作成功的愿望,不斷設定挑戰性的目標挑戰自我,關注自身職業生涯的發展,追求事業的成功和卓越。


關鍵點:有事業心,設定高標準的自我挑戰目標,與他人競爭,追求工作精益求精。


三、堅持不懈


定義:指個人堅定不移地沿著既定的目標前進并持續關注目標,即使遭到拒絕和失敗,也能克服外部和自身的困難,堅持實現目標。


關鍵點:在遇到困難時不放棄,能嘗試多種方法去克服困難。


四、客戶導向


定義:能夠關注客戶和客戶不斷變化的需求,竭盡全力幫助和服務客戶,為客戶創造價值。


關鍵點:關注客戶需求,盡力解答客戶問題,全心全意為客戶服務。


五、人際交往


定義:與客戶建立或維持友善、和諧關系的能力。


關鍵點:與客戶建立和維持關系的意識和親密程度。


六、自信心


定義:相信自己有能力或采用某種有效手段完成工作任務、處理困難情境或解決問題的信念。


關鍵點:相信自己的能力和判斷,敢于挑戰沖突,堅持己見。


七、分析式思維


定義:通過把整體分解為部分來認識事物的能力,即對面臨的問題和情況進行前因后果的逐步推進式分析的能力。


關鍵點:將問題整體分解為部分,進行因果關系分析,重要性排序,方案判斷和選擇。

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感謝冠卓咨詢老師對項目組的全程輔導,通過做項目我們學會了如何用系統科學的方法分析研究問題;開闊了我們的視野并讓我們的管理人員明白了團隊協作的重要性。”


——北京某電器公司




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