班組職位不大，責(zé)不小。他是企業(yè)的一線指揮官，聯(lián)系上下級(jí)的紐帶和橋梁。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，班組長(zhǎng)是當(dāng)將軍的第一步，第一步必須心中有數(shù)。

一、班組長(zhǎng)的5個(gè)角色

（1）責(zé)任者。對(duì)企業(yè)來說，班組長(zhǎng)是基層的治理員，是質(zhì)量、本錢、產(chǎn)量 指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者。

（2）帶頭人。對(duì)作業(yè)員工來說，班組長(zhǎng)是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià) 者，是作業(yè)職員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

（3）橋梁。對(duì)主管職員來說，班組長(zhǎng)是主管職員命令和決定的執(zhí)行者，是主管職員和作業(yè)職員之間的橋梁，是治理精神的傳播窗口。班組優(yōu)點(diǎn)于各種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)上下級(jí)之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的人。

（4）同事。對(duì)其它班組長(zhǎng)來說，班組長(zhǎng)是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配合者和競(jìng)爭(zhēng)者。

（5）助手。對(duì)中層治理職員來說，班組長(zhǎng)是左右手。顯然，企業(yè)有了好的班組長(zhǎng)，就有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作就有了可靠的保證。有不少民營(yíng)企業(yè)，在治理上沒有班組長(zhǎng)這一層次，只有車間主任這一層，治理起來就很不順手，出現(xiàn)了種種現(xiàn)場(chǎng)題目。

二、班組長(zhǎng)的6項(xiàng)使命

（1）完成生產(chǎn)任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)要團(tuán)結(jié)組員，通過不斷尋找題目點(diǎn)、不斷創(chuàng)新，開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，挖掘生產(chǎn)潛力，向高質(zhì)量、低消耗的目標(biāo)進(jìn)軍。

（2）培訓(xùn)和練兵。按照本組各崗位的操縱規(guī)程和工藝要求，組織質(zhì)量培訓(xùn) 和進(jìn)步操縱技能的基本功練習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，組織開展互幫互學(xué)等活動(dòng)。

（3）質(zhì)量控制。組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗(yàn)工作，包括對(duì)首件的復(fù)檢和對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng)。

（4）安全防范。開展6S活動(dòng)，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境，堅(jiān)持安全第一，防范安全隱患和安全事故。

（5）做好工序銜接。做到復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序。

（6）開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)和QC小組活動(dòng)，不斷進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

三、班組長(zhǎng)的7種類型

（1）生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)大都是些業(yè)務(wù)尖子，技術(shù)高超，處理事故的能力強(qiáng)，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。

（2）盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，唯命是從，不動(dòng)腦子。常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺，時(shí)間長(zhǎng)了,下屬會(huì)看不起他，出了問題他會(huì)逃避和推卸責(zé)任。

（3）得過且過型

在企業(yè)中，有些人勉為其難地當(dāng)上了班組長(zhǎng)，所以上任后往往得過且過，放任自流，對(duì)工作沒有責(zé)任心。似乎工作是給別人干的,上級(jí)要求開 班前會(huì)，他就領(lǐng)著喊兩句口號(hào)，上級(jí)有什么指示，往往到他這里就沒有了下文，所以這樣的班組長(zhǎng)完全是徒有虛名，在班組成員中勢(shì)必也沒有信。

（4）勞動(dòng)模范型

勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般在工作中細(xì)致、嚴(yán)守規(guī)章制度、以身作則、言傳身教，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)會(huì)被下屬指揮得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，常常感嘆自己是“兩眼一睜，忙到熄燈”，其結(jié)果是你把你的時(shí)間交給了下級(jí)，下級(jí)卻把責(zé)任交給了你，成了名副其實(shí)的反授權(quán)。因此，對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。

（5）哥們義氣型

擅長(zhǎng)樹立權(quán)威，組織能力強(qiáng)，講哥們義氣，對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們兒一樣，在工作中自然也容易感情、意氣用事，缺乏原則性。實(shí)際上早已把自己混同于非正式團(tuán)體的小頭目了，如果不從哥們義氣中解脫出來，這班組長(zhǎng)就做不成了。

（6）事必躬親型

樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結(jié)果是讓你的員工變懶。你總是事事沖在前，該說的、該做的、該想的你都做了。試想，如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話，怎樣培養(yǎng)新 司機(jī)，又會(huì)有誰(shuí)可以在你疲憊的時(shí)候給你開車呢？更重要的是，你怎么會(huì)有時(shí)間思考：這條路走對(duì)了嗎？

總之，以上6種類型的班組長(zhǎng)由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有 效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。

（7）外科醫(yī)生型

這種班組長(zhǎng)在進(jìn)行管理的時(shí)候就如外科醫(yī)生一樣，管理得有條不紊，工作有重點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)里，有時(shí)不需要語(yǔ)言，一個(gè)眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合。這種班組長(zhǎng)是最好的領(lǐng)導(dǎo)型主管。

大家仔細(xì)想想，在自己的身邊會(huì)發(fā)現(xiàn)這幾類班組長(zhǎng)的原型。要知道，好的管理者需要修煉很多方面。一流的管理者用別人的腦子，二流的管理者用別人的力氣，三流的管理者用自己的力氣。

結(jié)束語(yǔ)

班組長(zhǎng)，即我們常說的兵頭將尾 ，論職務(wù)是不在冊(cè)的官，可在車間組織生產(chǎn)中的地位卻舉足輕重。班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接治理20多位生產(chǎn)作業(yè)員工，并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。因企業(yè)不同，其稱呼也有多種，如班長(zhǎng)、組長(zhǎng) 、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)、線長(zhǎng)等，還有的地方叫一線督導(dǎo) 。他的職責(zé)是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求，根據(jù)分廠（分公司）、車間主任的指令，做好本班組的生產(chǎn)和治理工作，千方百計(jì)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)。

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“感謝冠卓咨詢老師對(duì)項(xiàng)目組的全程輔導(dǎo)，通過做項(xiàng)目我們學(xué)會(huì)了如何用系統(tǒng)科學(xué)的方法分析研究問題；開闊了我們的視野并讓我們的管理人員明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。”

———北京某公司總經(jīng)理 蘇先生