精益生產(chǎn)持續(xù)改善實施的兩個著眼點為：

1、問題的認定；

2、目標的指引。

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精益改善是從問題認定開始一旦認識清楚了，那就已經(jīng)成功了一半。管理人員的工作之一，應當是要經(jīng)常保持注視行動的現(xiàn)場，而且依據(jù)現(xiàn)場和現(xiàn)物的原則來認定問題，以此作為改善的出發(fā)點。

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為了能正確地了解和解決問題，首先必須收集及分析相關的資料，以確定問題的真相，使用統(tǒng)計技術可以幫助研究事物發(fā)展和變化的規(guī)律。沒有確實的資料，就去嘗試解決一個問題，與憑借感覺及預感是沒什么兩樣的，這并不是科學或客觀的方法，也不能真正徹底地實施改善。

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精益改善活動的目的在于從事改善，但是若每一位從事改善的人員，缺乏目標的指引，則改善的成效也有限。管理部門應設定明確的逐步升級的改善目標，以指引每一位員工，同時正確領導所有的改善活動，不斷完善實現(xiàn)目標所必須依賴的組織、流程、標準、方法等，向既定目標邁進。真正具有改善成效的活動，是需要予以密切地督導推行的，從而以目標為導向?qū)嵤└纳疲龠M企業(yè)發(fā)展。

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精益生產(chǎn)持續(xù)改善的活動

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促使現(xiàn)場能形成廣泛的全面的持續(xù)改善，使改善的觀念深入人心，讓“改善”天經(jīng)地義而且隨處可見，提案制度和 QC 小組是兩個簡單而富有成效的活動。

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提案建議制度，是屬于“個人導向”改善活動的一種，鼓勵員工多提建議，無論他們的建議有多小，管理階層并不期望能從每一個提案中，獲得巨額的經(jīng)濟利益，而是激發(fā)員工對現(xiàn)場改善的興趣，讓員工習慣于打破陳規(guī)，激勵員工的參與熱情來提高士氣，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)具有改善愈識及自律化的員工，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。只有鼓勵每一位員工發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，并倡導他們勇于提案，分析問題，實施改進方案，才能真正解決問題，推動公司各方面的持續(xù)改進。

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小團體活動是指:在工作現(xiàn)場的環(huán)境里，在公司內(nèi)以非正式、自愿性質(zhì)組成團體，去執(zhí)行特定的工作任務，是一種“團隊導向”的改善活動。小團體活動最普遍的形態(tài)就是質(zhì)量圈，即 QC 小組，其成立的活動宗旨，不僅限于質(zhì)量方面的課題，而且也包含了成本、安全及生產(chǎn)力方面的課題。有關提案制度及 QC 小組活動的展開在后續(xù)的文章中詳細說明。

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持續(xù)改善的理念必須深深根植于現(xiàn)場管理的每一個管理者每一個員工心中，以持續(xù)改善的眼光時時看待現(xiàn)場的一切，包括人、機、料、法、環(huán)、信，包括 QCDMSS，以主動自發(fā)的精神發(fā)現(xiàn)問題，預防問題，使現(xiàn)場管理時時更新，使現(xiàn)場管理不再是被動的救火。

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持續(xù)改善是 TPM 全員參與和零缺點理念中，不可或缺的一部分，持續(xù)改善的精神貫穿于優(yōu)秀的企業(yè)文化之中。

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隨著科技進步、市場全球化，14 個企業(yè)都時刻面臨著變化頻繁、競爭加劇的環(huán)境，改進已經(jīng)成為任何謀求發(fā)展的企業(yè)的永恒主題。各種有關改進的革新性管理思潮也就風靡全球，如流程再造、組織變革、策略屯建、標桿管理、價位分析、員工授權、TQM、JIT 等。不少企業(yè)一度實施了成功的改革，企業(yè)也名聲鵲起。但是以后就再也聽不到企業(yè)創(chuàng)新的聲音，企業(yè)沒有能夠繼續(xù)保持活力。

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事實上，一次變革完成了，并不等于企業(yè)完美無缺了，對于一般企業(yè)的正常發(fā)展而言，企業(yè)的管理和技術不可能始終處于突變狀態(tài)，變革是一次性的，持續(xù)改善是永恒的。天行健認為對于現(xiàn)場管理，企業(yè)更需要持續(xù)改進自我完善。

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所謂持續(xù)改善，是以不斷改進、不斷完善的管理理念，通過全員參與各個領域的目標化、日常化、制度化的改進活動，運用常識的方法及低成本的“改善”手法，確保現(xiàn)場管理水平漸進地、螺旋式上升，促進企業(yè)階梯式的持續(xù)進步穩(wěn)健發(fā)展。持續(xù)改善既有繼承又有改革與發(fā)展，并且風險小(因為在改善的過程中，如果發(fā)覺有不妥當之處，管理人員隨時都可回復到原來的工作方法，而不需耗費大成本)，阻力小(企業(yè)全員參與，以員工的努力、士氣、溝通、訓練、團隊、參與及自律來達到目標，成功率高，操作性強，工作扎實)。持續(xù)改善通過一系列實踐活動改變?nèi)藗兊乃枷胗^念和行為習慣，改變?nèi)藗兪煜さ墓ぷ鞣椒ㄅc處理人際關系的方式，通過一小步一小步堅實的改善步伐，帶來戲劇性的重大成果。

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使現(xiàn)場管理生機勃勃，使組織機體常青，立于不敗之地。

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在現(xiàn)場管理過程中，往往是等到問題出現(xiàn)了才去被動地解決問題，并且也只把整改當成問題解決的結(jié)果。出了問題，馬上召集人員開會討論解決整改，一旦見到效果，這個問題就拋之腦后，不再下力氣狠抓，把時間精力花在解決下個問題上。改善后的成果難以持續(xù)，以至問題整改不斷，重復不斷。改善不再持續(xù)，產(chǎn)品質(zhì)量水準停滯不前。因此現(xiàn)場改善是一個持續(xù)循環(huán)不斷漸進的過程，“持續(xù)”意味著堅持，意味著不斷的循環(huán)一個改進過程的結(jié)束意味著另外一個改進過程的開始，故 PDCA 是持續(xù)改善的模式。工作不停，改善亦不止。

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改善活動的通常步驟為:

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1、確定、測量和分析現(xiàn)狀；

2、建立改進目標；

3、尋找可能的解決辦法；

4、評價這些解決辦法；

5、實施這些解決辦法；

6、測量、驗證和分析實施的結(jié)果；

7、將更改納入文件；

8、對結(jié)果進行評審，以確定進一步改進的必要性。

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“感謝冠卓咨詢老師對項目組的全程輔導，通過做項目我們學會了如何用系統(tǒng)科學的方法分析研究問題；開闊了我們的視野并讓我們的管理人員明白了團隊協(xié)作的重要性。”

———北京某公司總經(jīng)理 蘇先生