《深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》已經(jīng)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)即將迎來(lái)嶄新的發(fā)展局面。新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，不僅帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)模式，也帶來(lái)了新的思維模式。對(duì)此筆者有一些不成熟的思考，誠(chéng)懇的歡迎探討與指正。

一、新一代信息技術(shù)帶來(lái)的制造業(yè)新思維

就像精益制造不僅僅是一種制造模式，更是一套管理哲學(xué)一樣，基于新一代信息技術(shù)的先進(jìn)制造也不僅僅是技術(shù)上的進(jìn)步，更代表著思維上的轉(zhuǎn)變。ICT技術(shù)的應(yīng)用是融合之“術(shù)”，ICT思維的移植則是融合之“道”。ICT思維與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、規(guī)范化等傳統(tǒng)制造業(yè)思維結(jié)合，催生了制造業(yè)新思維。“新”體現(xiàn)為三個(gè)特征：智能、彈性和服務(wù)。對(duì)于制造業(yè)乃至實(shí)體經(jīng)濟(jì)的資源組織、要素分配、業(yè)務(wù)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，智能、彈性和服務(wù)既是途徑也是目標(biāo)。

（一）智能是信息時(shí)代先進(jìn)制造的運(yùn)轉(zhuǎn)形態(tài)

智能是信息社會(huì)的主題詞，它的背后是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的爆發(fā)式創(chuàng)新與排浪式應(yīng)用。從上世紀(jì)八九十年代起，智能化就成為制造業(yè)持續(xù)追求的目標(biāo)，出現(xiàn)了多智能體、虛擬制造、集成制造、分布式數(shù)控、人機(jī)協(xié)同等新型技術(shù)、模式和構(gòu)想，實(shí)現(xiàn)自診斷、自決策、自組織、自學(xué)習(xí)等一直是智能制造的努力方向。但這種智能制造沒(méi)有超越工廠級(jí)自動(dòng)化的范疇，更多局限于設(shè)備層和系統(tǒng)層，也可以說(shuō)始終停留在自動(dòng)化制造的延伸線上。

今天和未來(lái)的智能化，是廣泛聯(lián)網(wǎng)下基于大數(shù)據(jù)全樣本的深度智能，是從底層的設(shè)備運(yùn)行到頂層的全產(chǎn)業(yè)要素配置的全面智能，這種智能已經(jīng)不僅僅是自動(dòng)化的范疇，而是通信、軟件、自動(dòng)化甚至商業(yè)運(yùn)營(yíng)本身的結(jié)合；這種智能也已經(jīng)不僅僅是幾家大型解決方案提供商可以壟斷的寡頭智能，而是全民參與的社會(huì)化智能。正因如此，我們看到大大小小的軟件商、通信商、服務(wù)商以前所未有的熱情參與到工業(yè)活動(dòng)中，不斷沖擊著工業(yè)幾百年構(gòu)筑起的只留了幾個(gè)城門(mén)的古老城墻。

從事工業(yè)相關(guān)活動(dòng)的各級(jí)決策者，如果想要不被淘汰，都終將或主動(dòng)或被動(dòng)的接受一個(gè)觀念然后去指導(dǎo)實(shí)踐，那就是如何使自己所在的環(huán)節(jié)、以及本環(huán)節(jié)與外部環(huán)節(jié)的交互中，通過(guò)智能化的方式，實(shí)現(xiàn)更高效率的管控、更低成本的組織和更逼近真實(shí)結(jié)果的預(yù)測(cè)。

（二）按需是信息時(shí)代先進(jìn)制造的交互導(dǎo)向

供需不匹配是長(zhǎng)期困擾經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策者、參與者的一大頑疾，特別在工業(yè)活動(dòng)中，供需不匹配的例子比比皆是，一個(gè)典型的例子就是由于無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)調(diào)整而帶來(lái)的庫(kù)存積壓。供需不匹配的因素可以歸結(jié)兩大類(lèi)，信息不對(duì)稱和能力不滿足。

信息不對(duì)稱自古以來(lái)就是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)中存在的客觀現(xiàn)象，甚至可以說(shuō)，信息不對(duì)稱一定程度上推動(dòng)了人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)程，信息不對(duì)稱帶來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)成敗就是典型例子。因此，信息不對(duì)稱不可能被消除，因?yàn)榇嬖谥饔^因素導(dǎo)致的不對(duì)稱，但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以很大程度弱化客觀因素（如地理限制）導(dǎo)致的不對(duì)稱，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的交互渠道更加直接、扁平、低成本。但這只是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)供需平衡的初級(jí)方式——解決信息暢通的問(wèn)題。

能力不滿足，即面對(duì)供需之間的變化，受資產(chǎn)拖累、既成布局、行為習(xí)慣等影響無(wú)法對(duì)預(yù)先安排進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。工業(yè)生產(chǎn)中，對(duì)資源配置的數(shù)量、比例、方式往往需要預(yù)先確定，但面對(duì)外在變化缺乏彈性，進(jìn)而陷入兩難境地。如對(duì)軟件的購(gòu)置、對(duì)產(chǎn)線的布局，往往投入成本、改造成本都很高，但在實(shí)際使用中卻可能出現(xiàn)長(zhǎng)期閑置導(dǎo)致的浪費(fèi)。信息技術(shù)一大理念就是解耦，越是松耦合，靈活性越強(qiáng)（插一句，我認(rèn)為畢昇活字印刷可以說(shuō)是信息領(lǐng)域最早的解耦）。通過(guò)應(yīng)用的載體與應(yīng)用本身相剝離，資產(chǎn)專用性減弱而適配性增強(qiáng)，從而實(shí)現(xiàn)輕量化，進(jìn)而有可能根據(jù)需要靈活配置和調(diào)整。如云計(jì)算實(shí)現(xiàn)了軟硬件資源像用電用水一樣的彈性供給，開(kāi)發(fā)者和運(yùn)營(yíng)者不需要預(yù)先花費(fèi)昂貴的購(gòu)置費(fèi)用，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)變的同時(shí)可以專注于核心業(yè)務(wù)本身。再如SDN/NFV實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)與控制分離、應(yīng)用與系統(tǒng)分離、軟件與硬件分離，使網(wǎng)絡(luò)資源能夠按需、靈活調(diào)配。解決資源的彈性供給問(wèn)題，我稱為信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)供需平衡的高級(jí)方式。

曾經(jīng)，ICT領(lǐng)域大量借鑒工業(yè)工程思維，催生了軟件工程這門(mén)學(xué)科；今天，ICT領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)新理念新模式正在隨著技術(shù)本身不斷運(yùn)用，改造著工業(yè)的思維方式。從SaaS、PaaS、IaaS到制造即服務(wù)、設(shè)備即服務(wù)，從軟件定義網(wǎng)絡(luò)到軟件定義機(jī)器、軟件定義世界，以租代買(mǎi)、按需獲取、軟硬分離、動(dòng)態(tài)調(diào)整將逐漸成為企業(yè)管理者的思維邏輯，反過(guò)來(lái)不斷嘗試?yán)眯畔⒓夹g(shù)在這些方面的優(yōu)勢(shì)來(lái)組織資源、安排生產(chǎn)、開(kāi)展業(yè)務(wù)。

（三）服務(wù)是信息時(shí)代先進(jìn)制造的價(jià)值主張

關(guān)于服務(wù)的定義有很多。這里我認(rèn)為，服務(wù)是提供方為了滿足接受方需要而進(jìn)行的無(wú)形交互過(guò)程。服務(wù)的特點(diǎn)，一是按需，如果不是用戶自身所需或者創(chuàng)造出用戶所需，那便不是服務(wù)而是騷擾。二是交互，服務(wù)應(yīng)當(dāng)是雙向的而非單向，這是供求雙方形成閉環(huán)的前提。三是無(wú)形，這是與大多數(shù)產(chǎn)品的一個(gè)區(qū)別，即產(chǎn)品具有有形實(shí)體（軟件產(chǎn)品是個(gè)例外）。四是過(guò)程，這是與產(chǎn)品的另一個(gè)區(qū)別，過(guò)程具有持續(xù)性，而產(chǎn)品本身則是離散性的，以離散性的產(chǎn)品為節(jié)點(diǎn)，形成持續(xù)性的連線，就實(shí)現(xiàn)了基于產(chǎn)品的服務(wù)。

傳統(tǒng)制造業(yè)主要以產(chǎn)品為價(jià)值承載，在信息技術(shù)廣泛深度應(yīng)用的條件下，“產(chǎn)品+服務(wù)”成為制造企業(yè)價(jià)值追求的“雙核”，服務(wù)化的思維注入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，從而極大延長(zhǎng)了價(jià)值鏈條，拓展了價(jià)值空間。產(chǎn)品誕生之前，利用互聯(lián)網(wǎng)將用戶參與到設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)所謂個(gè)性化定制，實(shí)際上是一種服務(wù)思維導(dǎo)向的體現(xiàn)。產(chǎn)品誕生之后，信息技術(shù)使得產(chǎn)品成為服務(wù)延伸的橋頭堡，即上文提到的連點(diǎn)成線，使企業(yè)有能力與用戶開(kāi)展一系列深度交互，比如預(yù)測(cè)性維護(hù)、設(shè)備租賃。

有之以為利，無(wú)之以為用，正是無(wú)形的、持續(xù)的、深度的服務(wù)，為制造業(yè)的保值增值盤(pán)活了存量、擴(kuò)大了增量，而越是高價(jià)值產(chǎn)品、其相關(guān)服務(wù)所能拉動(dòng)的價(jià)值增量越大。同時(shí)，“產(chǎn)品+服務(wù)”的價(jià)值主張也使供需雙方的關(guān)系變得更加緊密，最終模糊了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間的邊界，甚至給未來(lái)的產(chǎn)業(yè)劃分、統(tǒng)計(jì)體系帶來(lái)了新的影響。需要說(shuō)明的是，這里的用戶不僅僅是消費(fèi)者，也包括企業(yè)用戶；而產(chǎn)品不僅僅是消費(fèi)品，也可能是工業(yè)品、也可能是整體解決方案。

先進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展，將更加追求質(zhì)量和效益，而不僅僅是規(guī)模和數(shù)量，將更加追求對(duì)人的解放，體現(xiàn)人文關(guān)懷，而不僅僅是對(duì)人的替代。隨著深度感知、泛在互聯(lián)、智能交互的技術(shù)應(yīng)用不斷升級(jí)，隨著智能化、服務(wù)化、彈性化的思維理念不斷普及，制造業(yè)乃至整個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)終將實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)機(jī)制下更有計(jì)劃的生產(chǎn)和管理。最終人類(lèi)生產(chǎn)將從農(nóng)業(yè)時(shí)代的供給不足、工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)能過(guò)剩，演化到信息時(shí)代供需之間實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)下的動(dòng)態(tài)平衡。

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