關于“零缺陷”，精益圈中已經談論了很多。雖然，這一方法論目前已經發展到了一個嶄新的方向，但仍然有被有效利用的案例，重要的是：要意識到“零缺陷”給現代組織所帶來的好處?！傲闳毕荨北澈蟮幕舅枷胧牵旱谝淮尉蛻摪压ぷ髯鰧?，也就是說，缺陷的數量應該從首次設計開發階段就減少到最低限度，而不是一次又一次地進行反復修改。

“零缺陷”，有很多積極的方面。但是，如果想在組織中實施“零缺陷”，也需要關注一些注意事項。如果你把事情做對了，請仔細考慮其中的含義，“零缺陷”在臺面上是可以給你帶來不少東西的。

好處：“零缺陷”提高了團隊士氣與客戶聲譽度

“無論怎么樣，我們都會犯錯誤”的心態，是應該被淘汰的，因為，這樣的心態對任何組織的生產率都是有害的。然而，這種心態是普遍存在的，尤其是在科技界。這一領域的許多專業人員認為，如果沒有明顯的誤差，那么，完成工作是不可能的，這會很快地降低團隊的士氣，甚至不會有人注意到這一點。

“零缺陷”，改變了整個團隊的態度，使得每個人朝著更積極的方向看-從工作流程中，去消除所有錯誤。當然，在大多數環境中，完全消除錯誤是不可能實現的。不過，團隊成員朝著這個方向思考的事實，仍然會對事情的完成方式上產生巨大影響。

對于客戶及客戶看待業務的方式也是一樣的，因為，運行一個“零缺陷”的方案，可以給組織注入很大的信心。

好處：“零缺陷”可以消除隱形成本

有不少組織錯誤地認為：新產品的開發成本，在其投放到市場時就結束了。然而，任何一個在某些事情上不得不連續堅持幾個月的人，都會知道這其實與事實相差太遠?！傲闳毕荨?，在很大程度上是有助于遠離有問題的狀態的，在另一方面，“零缺陷”可以讓你更清楚地知道發布新品后的維護所帶來的額外成本，以及怎么樣進行避免。

“零缺陷”，同樣也是一個消除錯誤的工具。因為，“零缺陷”是一種很有用的規劃方法，如果在工作流程中正確地實施了“零缺陷”，那么，就可以看到長期的運營成本得到了很好地降低，或者至少是在可控的水平上。

壞處：“零缺陷”是不可能真正實現的

在許多領域，“零缺陷”的理念是一個更為抽象的概念，而不是植根于現實。因為，從產品設計與開發的各個階段去完全消除人為錯誤，是不可能的。根據一些“零缺陷”反對者的說法，這可能會對團隊道德產生不良的影響，而不像我們在上面所提到的-“零缺陷”可以整個團隊的態度。

壞處：某些人認為“零缺陷”過時了，這可能并不能反映出你的意向

根據你和誰一起工作，就可能發現“零缺陷”實際上被認為是過時的東西，而且在你所在的圈子里也是被認為是過時的。這自然意味著：你得繼續運用“零缺陷”，同時仍然要參與到那些專業關系中去，這些專業關系會對你在各個圈子中的地位產生消極的影響。

對你來說，這可能不是問題，但當它有可能會影響業務伙伴關系時，就會變得很有問題。這一點非常重要：要對業務以及你想向市場陳述的方式，保持客觀的看法，并隨時留意可能會消極影響到意向的隱藏的微小細節。當然，你應該將對組織的運營的內部影響列為優先項，而有時，內部工作可能會受到外部因素的影響，比如：伙伴關系失敗，這將是非常嚴重的事情。

壞處：“零缺陷”是不可能真正實現的

在許多領域，“零缺陷”的理念是一個更為抽象的概念，而不是植根于現實。因為，從產品設計與開發的各個階段去完全消除人為錯誤，是不可能的。根據一些“零缺陷”反對者的說法，這可能會對團隊道德產生不良的影響，而不像我們在上面所提到的-“零缺陷”可以整個團隊的態度。

壞處：某些人認為“零缺陷”過時了，這可能并不能反映出你的意向

根據你和誰一起工作，就可能發現“零缺陷”實際上被認為是過時的東西，而且在你所在的圈子里也是被認為是過時的。這自然意味著：你得繼續運用“零缺陷”，同時仍然要參與到那些專業關系中去，這些專業關系會對你在各個圈子中的地位產生消極的影響。

對你來說，這可能不是問題，但當它有可能會影響業務伙伴關系時，就會變得很有問題。這一點非常重要：要對業務以及你想向市場陳述的方式，保持客觀的看法，并隨時留意可能會消極影響到意向的隱藏的微小細節。當然，你應該將對組織的運營的內部影響列為優先項，而有時，內部工作可能會受到外部因素的影響，比如：伙伴關系失敗，這將是非常嚴重的事情。

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