數字精益應當簡化并提高我們為客戶創造價值的方式，并能夠開發出適應明天更好的解決方案。未來組織應當關注水平化的產品以及服務價值，其他一切，包括專家和經理應當讓一線在第一時間沒有困難地及時完成工作。

Daniel T Jones，作為英國LEI的創始者和主席，在2017精益信息技術峰會上說精益是一種戰略。以下是這次會議的相關問答和總結。

技術并不是最大的限制，真正的挑戰在于社交體系的改變，Jones說到。他說在這個時代，我們應當建立以人為核心的組織。Jones說明了現場（即一線）是轉變的來源，而不是讓專家來設計其他人應當如何工作。你應該走去現場，幫助他們立刻解決棘手的問題，而不是展示你的授權來支持他們。

這樣做的話，領導者將學會如何看到潛在的真正的問題，那些他們經常不經意制造出來的問題。

作為精益專家，我們應當設定改善的方向，而不是具體的計劃，Jones說到。精益專家可以幫到人們看到潛在的問題，并發展解決問題的能力。精益并不是推出“最佳實踐”。相比知識解決今天的問題，我們應當尋找可重用的學習經驗來解決明天的問題。這里還牽涉到雙環學習的概念。

Q:我們如何建立以人為中心的組織？

Daniel T Jones: 數字精益應當來簡化和提高我們為客戶創造價值的方式以及幫助為明天開發更好的解決方案，而不是幻想著用復雜系統來代替人類的決策，既付出昂貴的代價又不靈活而且永遠不能及時交付。

Q: 數字精益的未來是如何的？

Jones: 數字精益應當開發簡單的，模塊化的軟件架構，而且能夠非常容易的被用戶所接受和提高。IT人員應當分散到整個組織來直接支持一線團隊，和最終用戶一起工作，而不是在遠程辦公室里設計解決方案。如果一線團隊能夠理解如何來提升他們的工作和系統，他們將成為下一代系統更好的知識貢獻者。

Q: 數字精益的持續發展將如何影響精益專家？

Jones: 我們總是需要專家來開發軟件和體系，但我們需要來認同他們的角色是來支持一線團隊和客戶，而不是在他們身上強加解決方案。

Q：對于想要做數字精益的組織，你有何建議？

Jones: 領導應該到現場走一走，看看一線團隊每天經歷的困難，并幫助他們來解決問題。讓他們的經理來指導并教導他們解決未來問題的方法。找到哪些經理愿意和相鄰的IT支持團隊一起開始做實驗，并把他們在整個組織中做社區化的演練。我們需要意識到精益不只是降低成本以及解雇員工，而是用一種新的方式建立一種幫助客戶解決問題的核心能力。最終挑戰在于克服舊有思想和舊有資產。

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