精益有一整套的工具，在持續(xù)的為推進(jìn)精益的企業(yè)在各個(gè)方面做著貢獻(xiàn)，而其實(shí)這些工具也遠(yuǎn)非僅制造業(yè)可以使用。市面上介紹精益工具的書籍，基本都比較傾向于制造型企業(yè)的應(yīng)用，因而也可能稍微局限了精益工具的推廣。雖其實(shí)現(xiàn)在社會(huì)上已有較為廣泛的不斷把精益工具應(yīng)用于非制造領(lǐng)域的實(shí)踐，作為精益人，繼續(xù)推廣之，是我們的責(zé)任所在。——“為客戶增值”。
5S作為精益工具里幾乎是最基礎(chǔ)和最看家的一個(gè)，廣為制造業(yè)所熟知，也有很多的專門介紹5S的書籍，只是仍然多數(shù)是制造業(yè)背景的介紹，而可能讓非制造業(yè)的職場人失去了解它的興趣。5S是五個(gè)單詞的首字母組成，整理（要與不要），整頓（要多少，放哪里），清掃（打掃干凈），清潔（形成制度），素養(yǎng)（養(yǎng)成習(xí)慣）。對制造型企業(yè)而言，生產(chǎn)場地的整潔嚴(yán)重影響著生產(chǎn)效率和管理效率，以及整體的運(yùn)作效率，物理呈現(xiàn)的整潔程度，直接影響著無形的各種流程和思維的順暢程度，不少生產(chǎn)運(yùn)營管理者深知這點(diǎn)，而非常強(qiáng)調(diào)和狠抓5S在制造現(xiàn)場的執(zhí)行。而且?guī)缀?S也成為最直接的可以眼睛一眼看的出的生產(chǎn)場地的運(yùn)營狀況，非常直觀。
5S于表面，是直接的整齊狀況，是否所需要物品能夠第一時(shí)間取用并歸還，直接影響的是生產(chǎn)運(yùn)營的效率，而精益擅長的現(xiàn)場觀察，用視頻記錄并分析生產(chǎn)現(xiàn)場的作業(yè)效率的時(shí)候，往往用來找工具和找材料的時(shí)間是非常驚人的，占用率極大的比例，很多精益生產(chǎn)現(xiàn)場的改善就是直接通過5S來提高效率的前后時(shí)間效率的改善也是驚人的。這些基本上不做不知道，做了的都會(huì)被前后對比嚇一跳。然而即便如此，很多企業(yè)的5S也是時(shí)至今日仍然不怎樣。而從表面再深入，5S這樣的工具物料是否方便高效的取用，影響的是生產(chǎn)現(xiàn)場的整個(gè)的一個(gè)思維、行為方式，各流程和步驟是否清晰可用和高效。
而諸多企業(yè)詬病的5S做過幾個(gè)月之后又回到原來的臟亂差的狀態(tài)，其實(shí)并非5S難做，反而是因?yàn)?S揭露了后面的思維和行為方式的不足，不改善到深處的思維行為方式的清晰高效，5S是很難堅(jiān)持下去的。所以，貌似淺顯的5S，其實(shí)是從可操性極強(qiáng)的“整理、整頓”著手，藉由進(jìn)一步的“打掃”和“制度”進(jìn)而形成“素養(yǎng)”，來影響生產(chǎn)場地的一個(gè)思維和行為方式。所以，我們還能說5S就是打掃衛(wèi)生，5S就是難做么？
所以，5S從表面看（1S整理的要和不要，和2S整頓的要多少和放哪里）是一種高效率，是一種控制力，從深層看，是對運(yùn)營效率的思維、行為方式的影響（做了就有影響）和呈現(xiàn)（做不下去，就說明思維方式和行為方式還有問題）。而這點(diǎn)來看，早已超出了制造業(yè)的意義。在諸多日劇里，我們不難發(fā)現(xiàn)日本的小學(xué)、商場里隨處可見“整理、整頓”的字樣的出現(xiàn)，而日本全民的這種有條理的素質(zhì)、素養(yǎng)，也是我們有目共睹的。在311海嘯地震中，撤離某城市的車輛占用單向車道大堵車卻沒有一輛車去占用反向車道來逃離，領(lǐng)用救濟(jì)物資的小學(xué)操場上排隊(duì)的秩序井然，網(wǎng)絡(luò)上有名的歐洲小城街頭消防車通過的各車自動(dòng)讓位的素養(yǎng)、德國高速上救護(hù)車通過堵車現(xiàn)場的各車主動(dòng)讓開的高效素質(zhì)的素養(yǎng)，以及上海這座城市的地鐵扶梯的左行右立的素養(yǎng)，都非一日之功，這些都和5S的基礎(chǔ)積累有關(guān)。
5S的現(xiàn)實(shí)意義，比如醫(yī)院急救室里的搶救車上的任何藥物和工具器具的明確、正確歸位和存在是極其的重要，否則缺幾秒或用錯(cuò)的代價(jià)就是生命；醫(yī)院的手術(shù)室也是如此，各工具器具的擺放。對我們的所有企業(yè)的辦公室而言，這“1S要和不要、2S要多少及放哪里”的意義，可能對每一個(gè)職場人都可以有。我們的辦公桌臺(tái)上和抽屜內(nèi)的物品是否整齊（或許是很多職場人的痛）還是小事，因?yàn)檫@些不整齊可能影響我們的習(xí)慣是我們的重要文件是否能迅速找到，不管是電腦里的文件（看看我們的電腦桌面和硬盤）還是紙質(zhì)文件原檔。假如我們的老板遇到了棘手事件（比如被他的客戶或他的老板罵了）而氣急敗壞的站在我們身邊，希望我們1分鐘內(nèi)馬上找到文件（比如一年前的某事件的文件）的時(shí)候，雖非我們責(zé)任，但如果我們沒找到我們以后怎么過？這還算好的，我們真人在現(xiàn)場，假如我們和家人在千里外度假的時(shí)候，老板同樣的事情電話來，我們怎么辦？我們自己在現(xiàn)場都不一定找到，又如何電話遙控同事幫忙找到？這就是簡單和起碼的物品“要還是不要”、“要多少和放哪里”的最直接體現(xiàn)，和我們職場人無關(guān)么？再比如我們在開會(huì)時(shí)候用我們的電腦連著投影，突然要現(xiàn)場返回硬盤里找一個(gè)歷史文件的時(shí)候，不管我們是否暫時(shí)關(guān)閉投影屏幕，眾多同事（特別可能是有一些高層或客戶）的等待下，如果我們找不到，雖可事后再找，卻極大的影響了我們的職業(yè)形象。
所以，5S在我們每個(gè)人的工作中不只是可以有，也必須有。也更可以從實(shí)際的物體引申到無形的事件和行動(dòng)，針對流程等來施行這一步“要還是不要”、“要多少和放哪里”的5S行動(dòng)。為的是：1.（短期的）高效率，2.（長期的）行為方式、思維方式。
如果我們還是無感，那繼續(xù)引申，最近幾年來自日本的書本《整理術(shù)》很風(fēng)行，不管是對物體和居住空間的5S，還是對時(shí)間的整理，都是一樣的理念——“要還是不要”、“要多少和放哪里”這基礎(chǔ)的2個(gè)S開始，然后不斷的重復(fù)循環(huán)直至成為習(xí)慣。各城市的房價(jià)都不低，很多人的家里估計(jì)也總為空間不夠而煩惱，而事實(shí)上很多物品半年或一年都難得用一次卻又不舍得扔的狀況，和生產(chǎn)場地、辦公室做5S清理很多物品其實(shí)是一回事，我們的生活習(xí)慣和工作習(xí)慣其實(shí)都是相近相通的。我們家里的空間是否夠放東西，是否在急需某物（比如創(chuàng)可貼、剪刀、文件、證件、歷史單據(jù)）的時(shí)候能速度找到（高效率），是否在家住著舒適，覺得這是個(gè)自己能掌控的舒適空間還是自己看著煩惱缺空間、缺掌控力的一個(gè)又愛又恨的家（控制力）？而其實(shí)這些都來自我們的習(xí)慣、我們的行為方式思維方式！（萬物皆通）
而這一切其實(shí)就可以從最基礎(chǔ)的2個(gè)S做起（“要還是不要”、“要多少和放哪里”）。你還認(rèn)為5S和我們沒什么關(guān)系么？
文章來自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸作者所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除