企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層是推動(dòng)精益轉(zhuǎn)型中的核心動(dòng)力，如何獲取精益領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)開(kāi)展精益工作的重中之重。 提升精益領(lǐng)導(dǎo)力六步法幫助大家有效學(xué)習(xí)和實(shí)踐精益領(lǐng)導(dǎo)力，筆者從事精益專業(yè)顧問(wèn)工作已逾十年，本次精益領(lǐng)導(dǎo)力六步法是基于十年來(lái)在跨國(guó)公司以及大型國(guó)企的精益轉(zhuǎn)型實(shí)踐。?

企業(yè)實(shí)踐精益領(lǐng)導(dǎo)力的人士大概分成三類，一類是我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，想了解精益如何行動(dòng)，特別是企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)如何部署精益工作，并且指導(dǎo)下屬有效地開(kāi)展工作。第二類是我們企業(yè)職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然包括負(fù)責(zé)推進(jìn)精益的領(lǐng)導(dǎo)，你們不僅需要了解如何去做，還要考慮上下左右的做法，即要學(xué)習(xí)如何指導(dǎo)平級(jí)部門(mén)，知道如何影響下屬，更重要的是如何影響上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思路。 最后我想還有一類是對(duì)精益感興趣，想了解什么是精益領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)朋友。 精益領(lǐng)導(dǎo)力六步法按照實(shí)用性的原則，大家學(xué)習(xí)后，回去就能實(shí)踐；當(dāng)然也要兼顧系統(tǒng)性，回去時(shí)候不僅僅是某個(gè)點(diǎn)的推進(jìn)，最好能夠系統(tǒng)的思考如何部署精益的推進(jìn)工作；我也希望大家實(shí)踐過(guò)程也有一個(gè)走階梯的過(guò)程，由易到難逐步提高難度。

提升精益領(lǐng)導(dǎo)力從易到難總共分成六部分，分為語(yǔ)言、要素、管理、變革、范式和指導(dǎo)六個(gè)部分。為什么這樣設(shè)計(jì)呢？因?yàn)榇蠹叶贾谰嬉呀?jīng)在許多企業(yè)廣泛開(kāi)展包括外資企業(yè)、國(guó)企、 民企。在中國(guó)基本上所有外資企業(yè)不實(shí)施精益已經(jīng)很少了，?精益生產(chǎn)、精益研發(fā)、精益管理都成很熱門(mén)詞匯。 許多公司也通過(guò)精益的活動(dòng)取得不錯(cuò)的成績(jī)。

美國(guó)AME（美國(guó)卓越制造協(xié)會(huì)）對(duì)北美的高級(jí)經(jīng)理人做一項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然北美企業(yè)有數(shù)十年的精益推行經(jīng)歷，甚至有些企業(yè)已經(jīng)到二十年。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)仍有高達(dá)將近41%的受訪者回答他們的領(lǐng)導(dǎo)不太了解精益是什么。34%的受訪者說(shuō)，他們已經(jīng)熟悉精益基本概念\工具和方法，但是不清楚如何有效地推進(jìn)精益。還有22%的受訪的高級(jí)經(jīng)理說(shuō)，他們公司已經(jīng)在邁向精益轉(zhuǎn)型的路上，但是效果沒(méi)有預(yù)期的大，他們不確定所做的事是不是對(duì)。只有3%的高級(jí)經(jīng)理分享說(shuō)他們已經(jīng)在精益的路途上取得了很大的效果，并且取得了巨大的成績(jī)。

從中大家會(huì)看到大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都希望能夠推行精益，但是真正做的好的還是比較少，作為企業(yè)高級(jí)管理層，他們雖然在口頭上表示了強(qiáng)烈的支持，但是在實(shí)踐層面他們不知道做，支持什么？所以提升精益領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)進(jìn)行精益成功轉(zhuǎn)型的催化劑。

提升精益領(lǐng)導(dǎo)力分成六步曲！

第一步叫語(yǔ)言，什么叫語(yǔ)言啊？就說(shuō)我們到美國(guó)去交流要講英文對(duì)吧！如果不講英文的話，那么你就很難溝通。推行精益啊，你要懂精益的語(yǔ)言，很多領(lǐng)導(dǎo)雖然他知道這個(gè)概念，但是對(duì)精益的語(yǔ)言ABC不太了解，從統(tǒng)計(jì)調(diào)查得出將近41%的受訪者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不太了解精益，精益到底會(huì)給企業(yè)帶來(lái)些什么好處，它的核心語(yǔ)言是什么？

第二步是要素，即那么學(xué)完精益語(yǔ)言之后， 作為精益領(lǐng)導(dǎo)在推行精益的時(shí)候如何有效部署,或者說(shuō)成功部署精益的要素在哪里？哪些事是必須要完成？精益領(lǐng)導(dǎo)一定要清晰把握。

那么在成功的要素有了之后，如何在日常的工作中，建立精益的管理也是領(lǐng)導(dǎo)需要研究的課題，所以第三步就是研究精益的管理。

第四步，在管理之上，我們大家都知道精益不僅僅是一些工具和方法的應(yīng)用，更重要它是改變我們?cè)械墓ぷ鞣绞剑@個(gè)改變或是說(shuō)變革的就非常重要了，精益領(lǐng)導(dǎo)如何引領(lǐng)變革，管理變革，改變我們固有的工作模式，有什么竅門(mén)，作為精益領(lǐng)導(dǎo)也是必須要熟悉，并每天進(jìn)行實(shí)踐。

第五步，精益領(lǐng)導(dǎo)在引領(lǐng)變革的過(guò)程中，改變企業(yè)各級(jí)人員的行為模式有一個(gè)專用的術(shù)語(yǔ)叫范式！ 就是改變我們對(duì)事物的看法的，比如同樣對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度，不同人的范式所帶來(lái)的行為模式就不一樣。 你如果認(rèn)為問(wèn)題是改進(jìn)的機(jī)會(huì)，那么問(wèn)題就是寶貝，為改進(jìn)提供了機(jī)遇。所以對(duì)同樣一件事不同的看法，帶來(lái)我們不同的行為模式，簡(jiǎn)稱范式。所以到第五層了難度就比較高了。不僅僅要了解傳統(tǒng)范式和精益范式的區(qū)別，你還得不斷在實(shí)踐中驗(yàn)證。

第六，精益領(lǐng)導(dǎo)跟普通領(lǐng)導(dǎo)的不僅僅是在領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)上不同，更重要的是在的工作方式上的不同。豐田說(shuō)制造就是育人，在育人的過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)能力識(shí)變得非常重要，我們?cè)趺从?xùn)練領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方法，后續(xù)需要學(xué)習(xí)很多技能。

六步法后我還設(shè)了一個(gè)第七步！就是幫助大家在課后還可以進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。在這個(gè)基礎(chǔ)上有所提升，那么這個(gè)六步是由易到難，便于大家回去循序漸進(jìn)的實(shí)踐。

首先我們講精益的語(yǔ)言！領(lǐng)導(dǎo)要掌握什么樣的精益語(yǔ)言？其實(shí)也很簡(jiǎn)單，精益的語(yǔ)言就像體育比賽一樣！比賽說(shuō)你要知道做哪些事能得分，做哪些事你會(huì)失分啊！精益 領(lǐng)導(dǎo)要理解是什么哪些好的？哪些是不好的？就是明辨是非。一般他明辨是非的時(shí)候，那么在大方向上就不會(huì)錯(cuò)，同時(shí)也便于引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)邁向正確方向啊！那么什么是好，什么是不好？下面我們來(lái)分別闡述下。

什么是不好呢，大家很熟悉的七大浪費(fèi)就是不好的現(xiàn)象，這個(gè)七大浪費(fèi)大家看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，等待，返工、搬運(yùn)、庫(kù)存、動(dòng)作浪費(fèi)都能背出來(lái)了。但背出來(lái)沒(méi)用！領(lǐng)導(dǎo)不僅僅要了解七大浪費(fèi)的內(nèi)涵，還需要在實(shí)踐中對(duì)其的洞察力。 如果沒(méi)有洞察力，在工作環(huán)境中對(duì)浪費(fèi)不會(huì)產(chǎn)生痛感，就不能明辨是非啊！比如說(shuō)庫(kù)存！有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為庫(kù)存很正常，沒(méi)庫(kù)存怎么生產(chǎn)呢？在精益中我們知道庫(kù)存問(wèn)題很大！ 所以在精益開(kāi)始導(dǎo)入階段首先要訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)掌握什么叫不好？掌握方法不是在課堂上課，必須在實(shí)戰(zhàn)中來(lái)訓(xùn)練！怎么訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)？下面的我們就進(jìn)入精益領(lǐng)導(dǎo)力的第一個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)啊！

怎么樣訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)掌握浪費(fèi)的語(yǔ)言呢？有一個(gè)方法叫大野耐一環(huán)，也是豐田生產(chǎn)系統(tǒng)奠基人大野耐一訓(xùn)練他的主管的方法，那么什么叫大野耐一環(huán)呢？就是在車間或辦公室畫(huà)個(gè)圈，讓你的領(lǐng)導(dǎo)站在圈內(nèi)，對(duì)他所工作環(huán)境進(jìn)行觀察！通過(guò)觀察訓(xùn)練其是不是能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？如果不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那就一直觀察，一直觀察到他能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，簡(jiǎn)稱30-30-30。30-30-30非常簡(jiǎn)單，就是訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)在30分鐘，要找到30個(gè)改進(jìn)點(diǎn)，在后面的30分鐘，至少實(shí)施1項(xiàng)改善，每周訓(xùn)練。就像少林武功練馬步一樣，每周訓(xùn)練！

三十分鐘里面要觀察什么內(nèi)容？觀察七大浪費(fèi)，等待，動(dòng)作浪費(fèi)，搬運(yùn)浪費(fèi)。除了浪費(fèi)此外，他還要研究三項(xiàng)。第一個(gè)安全的隱患，優(yōu)秀公司肯定不是推崇效率第一，而是安全第一，所以精益領(lǐng)導(dǎo)他首先學(xué)會(huì)將安全放在最重要位置，觀察現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患？第二呢，看工作環(huán)境的難度，比如看動(dòng)作，扳手、工作高度適不適合人體工程，要有能力識(shí)別的問(wèn)題，當(dāng)然還包括能源的損耗啊！在工廠要聽(tīng)！聽(tīng)聲音，聽(tīng)有沒(méi)有漏氣的地方，要看有沒(méi)有漏水啊！這些都是訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)的地 方，用30分鐘，要找到30個(gè)改進(jìn)點(diǎn)，在后面的30分鐘，至少實(shí)施1項(xiàng)改善，每周訓(xùn)練。訓(xùn)練我們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這種浪費(fèi)的洞察力，一旦他有這種洞察力，他在那里環(huán)境就變得非常痛苦，有了這種痛苦感領(lǐng)導(dǎo)才能促進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改變，所以就是第一點(diǎn)。

那就是第一個(gè)實(shí)踐，那么請(qǐng)大家回去之后按照這個(gè)套路！可以自己練，也可以邀請(qǐng)你們同事和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)練練！會(huì)很大的收獲啊！

除了對(duì)車間的，對(duì)于做研發(fā)、后臺(tái)、財(cái)務(wù)的，是不是也能看出浪費(fèi)?那么在辦公室環(huán)境我們采用另外一種方法啊！我們叫時(shí)間陷阱，什么意思？就是用一張表格，把你一周的時(shí)間列一列，看看有哪些小偷把你的時(shí)間吃掉了或是有哪些浪費(fèi)？

一周有40小 時(shí)，大家統(tǒng)計(jì)一下，你要尋找信息啊！等待見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)和簽字啊！經(jīng)常有同事打撈你呀，有些領(lǐng)導(dǎo)讓你干工啊！得提供些信息啊！參加很多會(huì)議啊！數(shù)據(jù)要整理 啊，有些信息講不清楚你要澄清，電話澄清郵件澄清，那么你的下屬你同事是你犯錯(cuò)誤要糾正，有些活動(dòng)跟進(jìn)的等等，這些都會(huì)把你的時(shí)間吃掉，我們叫時(shí)間陷阱或 時(shí)間小偷，那么你冷靜地把這個(gè)時(shí)間列出來(lái)，看看你真正一周有價(jià)值的時(shí)間是多少啊！不管你是銷售還是研發(fā)還是后臺(tái)辦公，這是很好的一個(gè)方法好。

那么剛才談到的是什么不好，作為領(lǐng)導(dǎo)還要理解什么叫好，那么這個(gè)好的就有一點(diǎn)難度了啊！難度在于它需要我們學(xué)習(xí)些精益的核心原則，那么其中有四個(gè)，叫節(jié)拍、 流動(dòng)、拉動(dòng)、平準(zhǔn)，今天的我們只講一個(gè)叫流動(dòng)。什么叫流動(dòng)，大家想工作不管你是物流還是信息流就像流水一樣不斷流動(dòng)周轉(zhuǎn)。企業(yè)有三個(gè)流：信息流、物流和資金流。這三個(gè)流轉(zhuǎn)得越快我們賺錢的速度越快。 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率這個(gè)指標(biāo)其實(shí)衡量的是我們賺錢的速度。

那么讓領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)什么是好的狀態(tài)？這里有一個(gè)很好的實(shí)踐方法，稱為價(jià)值流的分析和規(guī)劃。通過(guò)價(jià)值流工具能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)識(shí)別在我們整個(gè)公司不流的地方，包括信息的停頓、物流的停頓！那么其中有一個(gè)指標(biāo)叫增值比，就是從整個(gè)工作流程中，真正對(duì)客戶有價(jià)值的比例是多少，一般都是很少，小于百分之一。通過(guò)這樣的活動(dòng)，在宏觀層面領(lǐng)導(dǎo)就可以理解我們現(xiàn)在整體水平是什么樣？所以從流動(dòng)性的體驗(yàn)上，價(jià)值流是一個(gè)很好的實(shí)踐環(huán)節(jié)，回去之后，大家可以跟你們領(lǐng)導(dǎo)一起到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐價(jià)值流。

第二步，做為領(lǐng)導(dǎo)如何確保精益的推進(jìn)是有效的，或者說(shuō)精益成功部署的要素在哪里？那么我們總結(jié)起來(lái)有五個(gè)英文單詞叫VCRSP

V：Vision愿景，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)推進(jìn)精益的愿景，目標(biāo)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，到底要達(dá)到什么樣的效果，我們要走向哪里，如何進(jìn)行階段性的衡量！以及年度的突破性目標(biāo)，這個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)需要要求的

C:Commitment承諾,這是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是非常重要，那么什么叫承諾？大都是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)承諾就是我支持精益推進(jìn)工作，在推行精益過(guò)程中，很多都是口頭上承諾。承諾我們至少希望領(lǐng)導(dǎo)在三個(gè)層面承諾，第一個(gè)參與定期的改善活動(dòng)，可以設(shè)定一個(gè)KPI叫領(lǐng)導(dǎo)參與Kaizen的次數(shù)。第二個(gè)，要定期領(lǐng)導(dǎo)一些改善活動(dòng)。第三當(dāng)然還要提供現(xiàn)場(chǎng)的支持和資源。

R:Resource資源，就是實(shí)施精益過(guò)程中是需要配備的資源。資源又分成三個(gè)層面，第一個(gè)是人，推進(jìn)精益不會(huì)自動(dòng)發(fā)生，所以建立推進(jìn)組織架構(gòu)非常重要的。 第二個(gè)是時(shí)間，企業(yè)往往低估精益推進(jìn)過(guò)程中所花費(fèi)的資源，這個(gè)資源不是錢，很多時(shí)候就花我們時(shí)間！還需要一些領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)間、資金上提供綠色通道支持。

S:Skill技能。我們有了目標(biāo)，有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和資源之后，那么如果沒(méi)有相應(yīng)的技能，我們也不知道怎么改，就算改了效果也不佳，所以我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要學(xué)會(huì)如何運(yùn)用精益的工具方法來(lái)取得效果。

P:Plan計(jì)劃。通過(guò)制定有效計(jì)劃，幫助我們達(dá)成設(shè)定的方向和目標(biāo)！

這就是我們精益領(lǐng)導(dǎo)力非常重要的成功要素，大家布置工作就從這個(gè)五個(gè)方面進(jìn)行思考。

我們總結(jié)一下這幾個(gè)要素！如果沒(méi)有愿景和目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)會(huì)很困惑;有了目標(biāo)之后沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的支持和承諾，你很難進(jìn)行有效開(kāi)展；有了目標(biāo)和支持但沒(méi)有相應(yīng)資源，你會(huì)很挫折啊！有了資源但是缺乏相應(yīng)的技能，團(tuán)隊(duì)會(huì)很焦慮； 當(dāng)然沒(méi)有計(jì)劃的話可能一開(kāi)始就走錯(cuò)了。所以這個(gè)VCRSP的五大要素是我們成功部署精益工作的指南針， 精益工作部署是否有效可以從這五個(gè)方面來(lái)判斷和衡量。

我們現(xiàn)在已經(jīng)到第三層啊！精益管理，那么如何把精益管理導(dǎo)入我們的日常工作，這里面有精益管理的四要素啊！領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，目視控制，日常職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)紀(jì) 律。對(duì)不熟悉精益的來(lái)說(shuō)有一定難度，但是后面回去實(shí)踐后大家會(huì)逐步理解， 一個(gè)上千人的企業(yè)往往有幾十個(gè)團(tuán)隊(duì)， 包括高層團(tuán)隊(duì)，中層團(tuán)隊(duì)，基層團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要導(dǎo)入精益管理的四要素！

精益管理的第一個(gè)要素叫領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。大家都比較熟悉員工在生產(chǎn)線上都會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，那么精益當(dāng)中其實(shí)有三 類標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，員工做的只是SOP作 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還有流程的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，都是非常重要的工具和方法。那么今天我們講的是領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，是構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的鐵三角。什么叫領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？那么員工每 天百分之八十九十時(shí)間都給標(biāo)準(zhǔn)化了，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)每天也可以標(biāo)準(zhǔn)化話，那么越高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，他可以標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容比較少，這樣標(biāo)準(zhǔn)化之后有什么好處？領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 化之后，他每一天的工作安排就很有規(guī)律，也就說(shuō)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定性非常有幫助。

有了領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)不僅僅對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的會(huì)議安排有幫助，也便于訓(xùn)練新的領(lǐng)導(dǎo)，老 領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)的新領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候有了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，就非常方便訓(xùn)練新領(lǐng)導(dǎo)。第三個(gè)好處呢，領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，其實(shí)也是給領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)上司方便指導(dǎo)下，他通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)就知道下 屬都干點(diǎn)啥，然后通過(guò)的活動(dòng)內(nèi)容給他相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，所以精益管理的第一要素就是領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，每天，每周，每月，這個(gè)非常重要。

第 二個(gè)就是目視管理，目視化非常重要，很多工廠把目視化做成宣傳板，這是一個(gè)靜態(tài)的。真正的目視管理一定是動(dòng)態(tài)的。如果是分層來(lái)看，把整個(gè)公司的級(jí)別展開(kāi)湊 在一個(gè)工廠里面或一個(gè)公司里面，其實(shí)有很多目視化的管理工具。其中最重要的是目視管理板或者說(shuō)目視的團(tuán)隊(duì)溝通板。總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理要有目視的管理溝通板， 部門(mén)經(jīng)理和下面的主管要有目視管理板，主管和現(xiàn)場(chǎng)也要有目視管理板，現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)然也構(gòu)成目視管理，就是讓這些現(xiàn)場(chǎng)管理信息隨處可見(jiàn)，時(shí)時(shí)獲得。

目視板管理板還有一個(gè)非常重要的功能就是它是構(gòu)建層級(jí)會(huì)議重要的基石。層級(jí)會(huì)議包括T1,T2,T3會(huì)議。T1會(huì)議就是現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)八點(diǎn)半開(kāi)會(huì)有些問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)不能解決的話，那么這些問(wèn)題不能拖，所以到了九點(diǎn)半就進(jìn)行T2會(huì)議，T2會(huì)議室是現(xiàn)場(chǎng)主管和部門(mén)主管開(kāi)會(huì)，把在T1會(huì)議不能解決問(wèn)題，立刻在T2會(huì)議提出解決。T2會(huì)議不能解決的問(wèn)題，就從部門(mén)主管上升到總監(jiān)級(jí)別，比如說(shuō)一些缺物料，生產(chǎn)線搞不定，需要采購(gòu)部，物料部，倉(cāng)庫(kù)來(lái)配合，那就需要什么XXX(聽(tīng)不清楚)，甚至有些缺物料問(wèn)題我們還會(huì)上升到T3會(huì)議，需要各部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)，所以目視管理板不僅僅是個(gè)管理溝通的作用，也是構(gòu)成公司層級(jí)會(huì)議的重要基石，也是迅速解決問(wèn)題暴露問(wèn)題的重要的工具和載體，這個(gè)是一環(huán)扣一環(huán)的，所以目視管理板和層級(jí)會(huì)議是非常重要的！

有了這個(gè)層級(jí)會(huì)議,各層級(jí)的目視管理板當(dāng)天匯要解決的問(wèn)題，必須落實(shí)在每日職責(zé)的流程，比如說(shuō)四號(hào)要解決問(wèn)題，那么就把這個(gè)要解決的問(wèn)題貼在四號(hào)日期的板上，到四號(hào)開(kāi)會(huì)的時(shí)候我們驗(yàn)證這個(gè)問(wèn)題是不是解決，如果沒(méi)有解決呢，為什么沒(méi)有解決，實(shí)行PDCA的循環(huán)所以這個(gè)叫每日職責(zé)。

最后精益管理的第4要素叫領(lǐng)導(dǎo)紀(jì)律，就是PDCA的C，Check,檢查.有一個(gè)專門(mén)的工具是迫使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去到現(xiàn)場(chǎng)。很多公司說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)很重要，但沒(méi)有系統(tǒng)很難保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去現(xiàn)場(chǎng)。那么這個(gè)工具的名字叫紙卡或T卡系統(tǒng)，那么這個(gè)卡是幫助領(lǐng)導(dǎo)去檢查現(xiàn)場(chǎng)最重要的點(diǎn)。所以不僅要做還有C，檢查。這4點(diǎn)構(gòu)成精益管理的四要素并且在鑲嵌到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)架構(gòu)。

現(xiàn)在我們進(jìn)行精益領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐三。第一次實(shí)踐是識(shí)別浪費(fèi)，第二次實(shí)踐是價(jià)值流，第三建立領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)！從上面這個(gè)圖上看分成三欄，左邊是每天要發(fā)生的事情，包括每天 一次的和每天多次按照這個(gè)時(shí)間序列里出來(lái)啊！右邊的就是上司給的任務(wù)啊！那么當(dāng)中就是過(guò)程中異常，中斷事項(xiàng)。這個(gè)就是每天的領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)，回去實(shí)踐一下，既可 以幫助你理順工作，又可以對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)的傳承，也便于指導(dǎo)下屬，并可以讓上司及時(shí)指導(dǎo)你的工作。

完成了第三個(gè)階梯，我們就爬到第四個(gè)階梯，第四個(gè)階梯是變，就是要洞悉變的規(guī)律。一般西方變革管理理論發(fā)現(xiàn)變分成幾個(gè)階段，從現(xiàn)在的方式到一個(gè)新的方式分成幾個(gè)階段：震驚、否定、拒絕、挫折、認(rèn)可、嘗試、融合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該洞悉這個(gè)過(guò)程，明確各個(gè)階段需要做什么事。比方說(shuō)在震驚階段，否定階段要加強(qiáng)溝通，讓大家知道做的好處，在拒絕階段要研究為什么會(huì)拒絕，要通過(guò) 一些示范項(xiàng)目來(lái)拉動(dòng)，在挫折階段不僅僅要給看到好的地方，還要給一些指導(dǎo)，認(rèn)可階段要給一些獎(jiǎng)勵(lì)，不斷用團(tuán)隊(duì)方式融合，所以變革管理的曲線是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要 洞悉的。

在變的當(dāng)中我們主要是研究人的改變，人是最難的，精益其實(shí)是百分之二三十是問(wèn)題，其他都不是問(wèn)題，都是人的問(wèn)題。大家看到這個(gè)圖，在精益推進(jìn)當(dāng)中，做領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是放在哪里？那么我們把人分成三類啊！一類稱為先驅(qū)者，很容易接受新的觀念新的方法，愿意嘗試。另外一類就是頑固派一直那樣在做，以前很成功那么現(xiàn)在他要 保持他的怎么成攻。大多數(shù)人都是墻頭草，中立派。 很多的領(lǐng)導(dǎo)希望剛開(kāi)始先從這些老同志實(shí)踐。老同志一般的資歷都比較老，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，希望他們能參與精益。其 實(shí)是比較錯(cuò)誤的做法，那么我們建議一般需要先從先驅(qū)者，容易改變的人開(kāi)始會(huì)更有效。為什么會(huì)更有效呢？因?yàn)橄闰?qū)者很容易嘗試，很容易出一些效果，更重要的 先驅(qū)者獲得一些成果之后會(huì)影響這些墻頭草，中立派，形成一個(gè)勢(shì)。到后面頑固派不改也很難啊，不改的話很多就是文化不和很容易就離開(kāi)。所以在管理的重點(diǎn)上， 我們剛開(kāi)始或者推進(jìn)比較困難的時(shí)候應(yīng)該放在那些先驅(qū)者，容易接受新的觀念新的做法的同志，然后做出成績(jī)來(lái)影響這些中立派，效果會(huì)事半功倍啊！

第三點(diǎn)，在這個(gè)變革當(dāng)中，做領(lǐng)導(dǎo)要注意他的形式，在很多企業(yè)現(xiàn)在推進(jìn)精益管理采用的形式偏重項(xiàng)目型導(dǎo)入。項(xiàng)目當(dāng)然很重要，可以看到成績(jī)，但是項(xiàng)目有問(wèn)題他有 始有終，有開(kāi)始有結(jié)束，很難形成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)文化。所以在推進(jìn)的形式上要多樣。分成哪幾個(gè)形式呢？第一個(gè)就日常改善，就是要在各個(gè)層級(jí)下面鑲嵌到的日常改 善，如果不能鑲嵌這樣的機(jī)制，即使項(xiàng)目做好了，按照墨菲定理，項(xiàng)目也一定也會(huì)惡化的。第二個(gè)，突破性的改善周，這是用的比較多，它不僅僅可以取得成就，更 重要它是個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。豐田叫自主研，找了很多供應(yīng)商做自主研，其實(shí)是個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。第三，我們推進(jìn)精益一定要獲得整體優(yōu)化效果，因?yàn)樽鲰?xiàng)目往往就偏重于點(diǎn)， 整體績(jī)效還是不行，所以要從整個(gè)的價(jià)值流端到端來(lái)研究怎么樣做精益項(xiàng)目。那么更重要的我們叫系統(tǒng)性改善，什么叫系統(tǒng)性改善？你的人力資源方面，激勵(lì)體系，員 工的訓(xùn)練體系，他是不是有能力，行為模式的訓(xùn)練，戰(zhàn)略的協(xié)同，你做的精益跟公司戰(zhàn)略是否一致，因?yàn)橐牡臇|西太多了！如果不一致，可能會(huì)用錯(cuò)力，評(píng)估系 統(tǒng)，方向是不是對(duì)，前進(jìn)的速度快還是慢了？開(kāi)發(fā)出自己的精系統(tǒng)，形成自己的獨(dú)特的精益，因?yàn)榭截愗S田還很難的，所以這些就是系統(tǒng)性改善。

總而言之，這個(gè)變革的形式要有多樣化，而不能僅僅做項(xiàng)目型，項(xiàng)目型基本上推到后面，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)失去興趣啊！沒(méi)興趣之后，你就沒(méi)有資源，沒(méi)有資源，你能做的成績(jī)是非常有限的，所以推薦的形式要多少化！

我們研究一下范式的概念，范式就是我們工作方式了。就同樣一個(gè)問(wèn)題，你是怎么想怎么做的，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力和精益領(lǐng)導(dǎo)力總共有十二個(gè)范式不同。背下來(lái)沒(méi)有用，你得實(shí)踐，比方說(shuō)暴露問(wèn)題，問(wèn)題就是寶藏。很多企業(yè)說(shuō)，沒(méi)有問(wèn)題是好經(jīng)理。怎么暴露問(wèn)題呢？有相應(yīng)的工具和手段。比方說(shuō)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)碰到問(wèn)題是找誰(shuí)干的，精益領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣問(wèn)5個(gè)為什么？傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)要找專家來(lái)解決問(wèn)題，精益領(lǐng)導(dǎo)全員參與解決問(wèn)題，總共有十二個(gè)不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。。

最后一個(gè)課題啊是指導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)即是老師和教練。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)是老板，精益領(lǐng)導(dǎo)是老師和教練，老師和教練不同的是他有指導(dǎo)方法，那么在術(shù)語(yǔ)當(dāng)中我們叫KATA（套 路），你做領(lǐng)導(dǎo)怎么樣指導(dǎo)下屬，其中關(guān)鍵的詞，一個(gè)是目標(biāo)，一個(gè)目標(biāo)的狀態(tài)。大都我們知道定目標(biāo)，精益領(lǐng)導(dǎo)更注重目標(biāo)的狀態(tài)，怎么這么講呢？比如說(shuō)目標(biāo)我 們要縮短制造周期百分之五十，那么目標(biāo)狀態(tài)我就實(shí)現(xiàn)單件流，只有過(guò)程好了，結(jié)果才會(huì)好。

第二個(gè)非常重要的就是提問(wèn)！精益領(lǐng)導(dǎo)一定要學(xué)會(huì)提問(wèn)，不要給員工答案，你一給員工答案，你實(shí)際上在害他。怎么提問(wèn)？很多領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得很難？其實(shí)非常簡(jiǎn)單啊！有幾 個(gè)方法，比如說(shuō)你就問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)是什么？這里應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)，那么如果有標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該發(fā)生什么實(shí)際發(fā)生了什么？如果與標(biāo)準(zhǔn)有差異的話，你最大的問(wèn)題是什么？你下一步要做 什么？通過(guò)這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，你其實(shí)在不斷的發(fā)展員工。所以今的領(lǐng)導(dǎo)力第六個(gè)層級(jí)就是指導(dǎo)套路。這個(gè)比較難，還是需要實(shí)踐，如果大家能把這個(gè)一做的話，你就很厲害了。

最后跟大家分享一下第七步，就是你們回去自己要實(shí)踐練習(xí)。建議閱讀有三本書(shū)，第一本叫豐田的模式，幫助深入的理 解什么是十二范式？第二個(gè)精益轉(zhuǎn)型，就是精益的管理系統(tǒng)，很多工具和方法，回去一定要研討一下。第三個(gè)豐田套路，做為精益經(jīng)理或精益顧問(wèn)，這本書(shū)是必的，做為精益領(lǐng)導(dǎo)怎么樣指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，就變得非常重要了！希望今天課程對(duì)大家有幫助啊！

Q: 老師，最近在看德魯克的書(shū)籍，不知道你講的這一套管理方法和德魯克的那套系統(tǒng)有什么共同點(diǎn)嗎？

A:管理的思想都是相通的，德魯克是管理大師，在方向上很多理念是相同的，但精益更偏重于實(shí)踐的層面

Q:能簡(jiǎn)單介紹一下十二范式嗎？

A:十二范式非常重要，可以看《豐田模式》來(lái)對(duì)照閱讀，理解會(huì)更加深刻。

Q:精益就是消除浪費(fèi)，把事情做簡(jiǎn)單嗎？

精益其實(shí)也是非常簡(jiǎn)單，就是從客戶角度出發(fā)啊！你說(shuō)把事情變簡(jiǎn)單也好，把事情變復(fù)雜也好，最好是從客戶的角度出發(fā)，來(lái)消除對(duì)客戶不產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)，這是最核心的東西！

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