《深化“互聯網+先進制造業”發展工業互聯網的指導意見》已經國務院常務會議審議通過。工業互聯網即將迎來嶄新的發展局面。新一代信息技術與傳統產業的融合，不僅帶來了新的業務模式，也帶來了新的思維模式。對此筆者有一些不成熟的思考，誠懇的歡迎探討與指正。

一、新一代信息技術帶來的制造業新思維

就像精益制造不僅僅是一種制造模式，更是一套管理哲學一樣，基于新一代信息技術的先進制造也不僅僅是技術上的進步，更代表著思維上的轉變。ICT技術的應用是融合之“術”，ICT思維的移植則是融合之“道”。ICT思維與標準化、規模化、規范化等傳統制造業思維結合，催生了制造業新思維。“新”體現為三個特征：智能、彈性和服務。對于制造業乃至實體經濟的資源組織、要素分配、業務創新來說，智能、彈性和服務既是途徑也是目標。

（一）智能是信息時代先進制造的運轉形態

智能是信息社會的主題詞，它的背后是互聯網、大數據、人工智能技術的爆發式創新與排浪式應用。從上世紀八九十年代起，智能化就成為制造業持續追求的目標，出現了多智能體、虛擬制造、集成制造、分布式數控、人機協同等新型技術、模式和構想，實現自診斷、自決策、自組織、自學習等一直是智能制造的努力方向。但這種智能制造沒有超越工廠級自動化的范疇，更多局限于設備層和系統層，也可以說始終停留在自動化制造的延伸線上。

今天和未來的智能化，是廣泛聯網下基于大數據全樣本的深度智能，是從底層的設備運行到頂層的全產業要素配置的全面智能，這種智能已經不僅僅是自動化的范疇，而是通信、軟件、自動化甚至商業運營本身的結合；這種智能也已經不僅僅是幾家大型解決方案提供商可以壟斷的寡頭智能，而是全民參與的社會化智能。正因如此，我們看到大大小小的軟件商、通信商、服務商以前所未有的熱情參與到工業活動中，不斷沖擊著工業幾百年構筑起的只留了幾個城門的古老城墻。

從事工業相關活動的各級決策者，如果想要不被淘汰，都終將或主動或被動的接受一個觀念然后去指導實踐，那就是如何使自己所在的環節、以及本環節與外部環節的交互中，通過智能化的方式，實現更高效率的管控、更低成本的組織和更逼近真實結果的預測。

（二）按需是信息時代先進制造的交互導向

供需不匹配是長期困擾經濟活動決策者、參與者的一大頑疾，特別在工業活動中，供需不匹配的例子比比皆是，一個典型的例子就是由于無法實現銷售的動態精準調整而帶來的庫存積壓。供需不匹配的因素可以歸結兩大類，信息不對稱和能力不滿足。

信息不對稱自古以來就是經濟、社會中存在的客觀現象，甚至可以說，信息不對稱一定程度上推動了人類社會的進程，信息不對稱帶來的戰爭成敗就是典型例子。因此，信息不對稱不可能被消除，因為存在主觀因素導致的不對稱，但互聯網技術可以很大程度弱化客觀因素（如地理限制）導致的不對稱，使生產者和消費者的交互渠道更加直接、扁平、低成本。但這只是利用信息技術實現供需平衡的初級方式——解決信息暢通的問題。

能力不滿足，即面對供需之間的變化，受資產拖累、既成布局、行為習慣等影響無法對預先安排進行動態調整。工業生產中，對資源配置的數量、比例、方式往往需要預先確定，但面對外在變化缺乏彈性，進而陷入兩難境地。如對軟件的購置、對產線的布局，往往投入成本、改造成本都很高，但在實際使用中卻可能出現長期閑置導致的浪費。信息技術一大理念就是解耦，越是松耦合，靈活性越強（插一句，我認為畢昇活字印刷可以說是信息領域最早的解耦）。通過應用的載體與應用本身相剝離，資產專用性減弱而適配性增強，從而實現輕量化，進而有可能根據需要靈活配置和調整。如云計算實現了軟硬件資源像用電用水一樣的彈性供給，開發者和運營者不需要預先花費昂貴的購置費用，在實現企業輕資產轉變的同時可以專注于核心業務本身。再如SDN/NFV實現了數據與控制分離、應用與系統分離、軟件與硬件分離，使網絡資源能夠按需、靈活調配。解決資源的彈性供給問題，我稱為信息技術實現供需平衡的高級方式。

曾經，ICT領域大量借鑒工業工程思維，催生了軟件工程這門學科；今天，ICT領域的開發運營新理念新模式正在隨著技術本身不斷運用，改造著工業的思維方式。從SaaS、PaaS、IaaS到制造即服務、設備即服務，從軟件定義網絡到軟件定義機器、軟件定義世界，以租代買、按需獲取、軟硬分離、動態調整將逐漸成為企業管理者的思維邏輯，反過來不斷嘗試利用信息技術在這些方面的優勢來組織資源、安排生產、開展業務。

（三）服務是信息時代先進制造的價值主張

關于服務的定義有很多。這里我認為，服務是提供方為了滿足接受方需要而進行的無形交互過程。服務的特點，一是按需，如果不是用戶自身所需或者創造出用戶所需，那便不是服務而是騷擾。二是交互，服務應當是雙向的而非單向，這是供求雙方形成閉環的前提。三是無形，這是與大多數產品的一個區別，即產品具有有形實體（軟件產品是個例外）。四是過程，這是與產品的另一個區別，過程具有持續性，而產品本身則是離散性的，以離散性的產品為節點，形成持續性的連線，就實現了基于產品的服務。

傳統制造業主要以產品為價值承載，在信息技術廣泛深度應用的條件下，“產品+服務”成為制造企業價值追求的“雙核”，服務化的思維注入生產經營的全過程，從而極大延長了價值鏈條，拓展了價值空間。產品誕生之前，利用互聯網將用戶參與到設計研發環節，實現所謂個性化定制，實際上是一種服務思維導向的體現。產品誕生之后，信息技術使得產品成為服務延伸的橋頭堡，即上文提到的連點成線，使企業有能力與用戶開展一系列深度交互，比如預測性維護、設備租賃。

有之以為利，無之以為用，正是無形的、持續的、深度的服務，為制造業的保值增值盤活了存量、擴大了增量，而越是高價值產品、其相關服務所能拉動的價值增量越大。同時，“產品+服務”的價值主張也使供需雙方的關系變得更加緊密，最終模糊了制造業與服務業之間的邊界，甚至給未來的產業劃分、統計體系帶來了新的影響。需要說明的是，這里的用戶不僅僅是消費者，也包括企業用戶；而產品不僅僅是消費品，也可能是工業品、也可能是整體解決方案。

先進制造業的發展，將更加追求質量和效益，而不僅僅是規模和數量，將更加追求對人的解放，體現人文關懷，而不僅僅是對人的替代。隨著深度感知、泛在互聯、智能交互的技術應用不斷升級，隨著智能化、服務化、彈性化的思維理念不斷普及，制造業乃至整個傳統產業終將實現在市場機制下更有計劃的生產和管理。最終人類生產將從農業時代的供給不足、工業時代的產能過剩，演化到信息時代供需之間實現快速響應下的動態平衡。

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