在企業日常管理中，不定時地會出現人機料法環測等狀態的偏差或錯誤，從而導致安全事件、效率波動、質量返工或報廢、物料短缺、設備故障等等后果。對于問題發生后管理者也會制定相應的解決措施來應對，而且部分企業也導入了異常問題快速響應實施流程和管理制度，但是隨著時間的推移，異常損失并沒有得到有效的控制和降低，出現這樣的局面顯然不是大家所愿意看到的。

對于異常問題快速響應系統的建立并常態良性運營需要注意以下八個方面：

一、? 公司高層領導特別是一把手要下定決心，首先要在高層領導層面統一思想和認識，并在全公司范圍營造充分暴露問題及必須快速響應的文化氛圍；

二、? 異常問題快速處理流程及相應制度需要進行多次商討并模擬試運行，方能修訂出一個貼合實際的管理機制；

三、? 異常問題的發現及響應需要拋開‘部門墻’的制約，現場需要如實反饋問題并持續跟蹤至問題解決為止，拋開職能部門打擊報復的思想包袱；

四、? 在推行異常問題處理機制的進程中，對于反復出現的實際問題，并不一定是態度和責任心問題， 需要從組織架構人力配置、技能儲備、管理系統、業務流程等角度去剖析問題產生的核心本質并進行短板補強，譬如質量保證系統、質量改善職能設置、設備頑癥改良等等。

五、? 對于異常問題的處理，往往注重的是現場問題有臨時對策解決即可，但是隨著問題反復出現，根源往往是分析改善以及固化的系統性不足，譬如問題的明確定義、統計分層，每周、每月的典型問題是否有根治措施及預防措施關注和重視程度并不足；

六、? 異常問題的激勵機制制定需要避免以罰代管的陷阱；

七、? 需要改變生產現場發生的問題都是生產部門的問題的不良氛圍，需在異常問題快速響應管理流程的基礎上，建立民主評價機制，定期組織生產制造部門對各職能部門進行服務速度、服務質量、服務態度的無記名綜合評估，提升職能部門解決問題的緊迫感。

八、? 異常問題快速響應系統的持續良性運行，離不開中高層領導以身作則，經常親臨‘現場’和團隊圍繞‘現物’進行‘現況’分析，并對各種疑難雜癥進行強有力的資源支持！

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