TWI（Training? within? Industry? for? Supervisor直譯為企業內部針對主管的訓練），是一套訓練一線管理者(班組長)的成熟、簡單、實用、速效的標準訓練教程，共有JI（Job Instruction工作教導）、JR（Job Relations工作關系）、JM（Job Methods工作改善）、JS（Job Security）四個模塊。該教程由二戰期間的美國軍備部門為保證不斷擴大規模的軍工生產，組織教育培訓專家所開發，二戰后流傳到世界各地，TWI以其能快速為企業帶來降低成本，提高品質，改善現狀、提高效益等顯著功效，深受企業歡迎，至今仍被許多國家和地區的企業應用著，特別是在日本，風行60多年不衰。是實施精益生產（TPS）、工業工程、標準化作業、5S、全面質量管理的前提和基礎。

TWI著眼于訓練一線主管必備的管理技能，作為一個合格的一線主管必須具備“教管改”即教導的技能、待人的技能（領導力）和改善的技能。TWI通過三個高度定型化、標準化、模塊化訓練課程，以講授和演練相結合的方式，對一線班組長進行系統訓練，并跟蹤指導他們應用于日常工作中，通過他們教導部屬，挖掘部屬的潛力，與部屬一起持續改善現有作業，消除生產過程的人材物浪費及不均衡、不合理現狀，降低成本，提高團隊的產出和效益。

（1） 教導的技能（TWI-JI：Job Instruction）

一線主管不僅自己要熟練掌握工作知識和操作技能，而且要能夠將其準確無誤地傳授給下屬，并指導他們的日常工作中不斷改進與提高，共同進步。通過這種科學有效、簡單易學實用的訓練方法，去指導部屬的工作，可大大縮短新員工、新方法的培訓時間，并且能夠做到一次教會，一次教對，減少人材物的浪費和不良品及返修品的產生，減少災害的發生和工具設備的損壞，保證產品質量的一致性和穩定性。

（2）待人的技能（TWI-JR：Job Relations）

一線主管必須通過部屬來完成任務，他們必須能夠積極有效地處理工作中的人際關系，特別是主管與部屬及部屬之間的人際關系，使部屬樂于追隨主管并同心協力地工作，提高整個團隊的效能。TWI-JR模塊通過“建立良好人際關系的要訣”和 “處理人際關系問題的四段法”訓練主管如何事先預防問題的發生，以及問題發生后如何快速有效地處理問題的技能。

（3）改善的技能（TWI-JM：Job Methods）

這是一種對日常工作的細節加以研究、分析，通過去除、簡化、合并、重組等手段，使作業變得更加簡單、省力、舒適、有序、有效的技能。工作改善不是大范圍的對機械、設備的更新和變動，而是通過消滅人力和資財浪費，實現現有的人力、機械、材料有效利用。

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