“企業中層管理者”是連接公司與員工的橋梁，需要在公司和員工之間尋求一種平衡，從而更好地滿足公司和員工的期望。因此，要做好一個企業中層管理者的確不容易。

我們有些企業中層管理者，往往對自己的崗位職能認識不夠，不能正確對待自己的崗位職能，結果貽誤了自己和團隊的工作。

一次和一位同事（該同事是部門經理）一起吃飯，無意中聊到了有關管理的問題，他對我說：他還是普通員工的時候，同事關系非常融洽，自從他當擔任部門經理后，下屬（實際上就是他原來的同事）漸漸對他“敬而遠之”，有時侯甚至還背后議論他什么。為此他十分苦惱。

其實這種現象比較普遍，究其原因，主要還是我們管理者沒有正確認識和對待自己的崗位職能所引起的。

以下作者結合這幾年管理活動中的體會，談談企業中層管理者需要如何正確認識和對待自己的崗位職能，期望能給我們廣大的企業中層管理者帶來一點有益的啟發。

總結起來，我認為企業中層管理者需要從以下五個方面正確認識和對待自己的崗位職能：

（一）將自己定位為“服務人員”

我以為，在“團隊創造企業價值”越來越明顯的今天，企業管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關系”：被管理者“依賴”管理者科學的領導和管理創造個人績效；管理者更“依賴”被管理者竭誠協同工作創造團隊（或管理者）績效。

現代企業認可管理者的標準不再是您個人怎樣而是您領導的團隊怎樣。要實現這樣一個目標，我們管理者就應該多為下屬著想，多為他們創造更好的工作條件和更多的發展機會，即為下屬多提供“服務”。

因此，一個真正合格的企業中層管理者，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”。

（二）平衡公司和員工的期望

管理者是連接公司與員工的橋梁，我們需要平衡好公司和員工的期望。

有些管理者儼然象老板派出的“監工”，成天發號施令，很少考慮員工的利益和感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益。這兩種傾向都是非常不可取的。

一個合格的管理者，應該對公司和員工“雙向”負責。通過帶領團隊為公司創造績效，在創造績效的同時合理地為員工謀福利，這樣的管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很難成為長期的管理者（不是被公司“炒魷魚”就是被下屬“炒魷魚”），更難創造“一年好似一年”的績效。

（三）采用“和緩”的交流方式

安排和檢查下屬的工作是管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。

我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。

些管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。

作為管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。

有些管理者擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。我們都知道，敬愛的周總理堪稱平易近人的典范，但沒有人敢隨意拍他老人家的肩膀，實際上就是這個道理。

（四）少考慮自己多考慮別人

作為管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟部門和下屬著想，少為一己之私利著想。
當部門利益與公司利益有沖突時（不是在原則上傷害了部門利益），我們需要優先考慮公司的利益；當兄弟部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因為“助人實際上就是助己”；當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優先考慮下屬的利益。

有些管理者，第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的管理者，也不是“明智”的管理者。其實，作為管理者，我們除了“經濟收入”外，還有居于綜合能力的培養機會、人脈關系的建立機會等是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經濟收入”的基礎和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。

誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過您多為自己著想、多為自己爭取就可以獲得的，是通過您的努力和奉獻，被您的上司認可后獲得的。要知道，您是您上司的下屬，他自然也會替他的下屬（即您）考慮的。

（五）正確對待上司、下屬和自己

作為企業中層管理者，上有領導下有員工，我們需要正確地對待上司、下屬和自己。

我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的上司，但不是阿諛奉承溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。

“付出是快樂的”，管理者需要多付出，“您付出得越多，您得到的也就會越多”。“予人玫瑰，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內涵。
文章的最后，我引用一條經過我修改的短信作為結束語：“用真情感到下屬，用改變影響下屬，用狀態燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，任何環境中您都是個優秀的管理者”。

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