離職員工價值幾何？
對于離職員工，如果細心研究，你就會發(fā)現(xiàn)，他們是一筆寶貴的財富。當然，前提是你需要重新認識和挖掘他們的“剩余價值”。為什么這樣說呢？

壹，離職員工“是塊寶”

1）“吃回頭草的老馬”效率大大高于新人

離職員工同新員工相比，在投入工作后的第一個季度，據(jù)統(tǒng)計：

這些“吃回頭草的老馬”的生產(chǎn)率比那些“新人”高出40%左右。

而且這些人對于原有公司的體制、文化、流程、人員都非常熟悉。

能夠快速回答崗位上發(fā)光發(fā)熱，比起重新雇傭新人來講，省心省力。

根據(jù)人力資源雜志提供數(shù)據(jù)，“財富500強”企業(yè)通過積極返聘前任員工；

平均每家企業(yè)每年能節(jié)約1200萬美元的成本。

對于公司流程與組織的熟悉會讓返聘員工更快進入高效工作狀態(tài)。

而曾經(jīng)對企業(yè)文化的適應又減小了其不稱職的風險。

2）?對比新雇人員，招聘成本大大降低

因為是返聘，從感情上講，離職員工心理其實也很糾結(jié)。

一般都會要求工資保持原樣或者稍低于原有工資水平，也是可以接受的。

對于HR來講，如果從市場上招一個同樣工齡、同樣水平的人，所付出的招聘成本往往會更大。

甚至還要擔心試用期間，新人能否適應，存活率的問題。

3）返聘的員工，往往忠誠度會很高

因為是返聘，所以如果公司能夠大度地接受，包容，員工會感覺到對他自身也是一種肯定。

后期也會非常珍惜這個機會，未來的2-3年內(nèi)，一般不會再出現(xiàn)離職的情況。

相對于公司原有內(nèi)部老員工，隨時隨地面臨著外部市場各種誘惑，其實被第三方挖墻腳的可能性也很大。

與其這樣，還不如接受一個離職的老員工，最起碼忠誠度，會很高。

而且，返聘的老員工也是一個活廣告，他既然選擇回來，說明外面遇到了很大的阻力。

他肯定也會和原有的老員工講述外面的困難，一定程度上可以讓原本部分蠢蠢欲動地員工，繼續(xù)沉淀下來。

4）換一個角度，從離職員工中尋找組織改善

員工離職對于公司來說是組織改進的一個機會。

員工離職的原因很多，有個人方面的原因，也有組織方面的原因。

對于HR來說，更重要的是從組織的層面尋找造成員工離職的原因；

然后針對性地采取解決措施，有效預防核心員工流失。

在一個良好的離職管理中，離職員工會詳細說明其真實原因，對企業(yè)管理諸多方面提出客觀而中肯的建議。

那么，大家可能想問，知名公司或者大型公司到底如何管理離職員工的呢？

我借鑒了一些身邊同行的做法，給大家整理了一些，希望能夠給大家?guī)斫梃b。

貳，管理者該如何做？

面對去意已決的員工，企業(yè)要在充分了解其價值的基礎上，結(jié)合自身情況，可以對離職員工進行良好的關系管理。

1）?對離職員工形成制度化、標準化管理

當前很多大中型企業(yè)，都認為“挖”來的員工是財富，而辭職員工就是損失。

根據(jù)某人力雜志調(diào)研，數(shù)據(jù)顯示80%的中國企業(yè)有詳細的招聘流程。

但是很少有企業(yè)有關于對離職員工進行制度管理的。

這里面所講的員工離職管理不僅僅包括通常的員工出現(xiàn)離職征兆時的面談挽留、離職手續(xù)辦理、競業(yè)協(xié)議簽訂、離職后的面談、員工離開企業(yè)后的關系維護；

我覺得更重要的還包括企業(yè)人才梯隊建設、離職原因分析、人才保留機制、員工離職的預防、突發(fā)離職帶來的危機管理等。

2）?眼觀六路，耳聽八方

離職的員工其實我們可以從他的身上獲得很多信息。

作為一名HR，我們需要眼觀六路，耳聽八方，需要與離職的員工建立一種雙向的價值交換的關系。

通過與已經(jīng)離職的員工進行溝通、交流，可以知道他在新的環(huán)境中的諸多最新信息。

比如同樣崗位的人目前的市場價值、新公司有哪些好的企業(yè)文化、新公司的制度流程、技術參數(shù)標準等重要信息。

通過這些信息，可以對原公司進行借鑒和改善。

3）公司永遠是你的家

著名咨詢公司麥肯錫的資深專家馬爾里克博士說：

“新草看上去可能更綠一些，但事實往往并非如此。

在第一次使用他們時，你也許沒有發(fā)現(xiàn)他們真正的價值所在，并作出相應的承諾。

但在第二次，你就可以發(fā)現(xiàn)金礦。”

西方很多公司在對離職員工的再雇用上有制度上的傾斜。

IBM認為，從IBM離開的員工出去干上幾年后會學到一些東西。

如果他們愿意回IBM，公司的門總是敞開的，他們會增加新的價值。

有時候，多一些包容，多一些理解。

從愿意回來的離職員工身上，可以學到很多以前沒有得到的東西，實現(xiàn)1+1遠大于2的作用。

人無完人，千里馬常有，伯樂不常有。

我們都希望找到一個賞識自己的領導，也希望能夠找到一個包容自己的領導。

叁，知名企業(yè)離職員工關系管理方式

麥肯錫公司將員工離職視為畢業(yè)離校，離職員工就是遍布各處的校友，建立了一個被稱為“麥肯錫校友錄”的“前雇員關系數(shù)據(jù)庫”。

數(shù)據(jù)庫包含離職員工的個人基本情況，新的聯(lián)系方式以及職業(yè)變動等。

麥肯錫用于培育其遍布各行業(yè)的“畢業(yè)生網(wǎng)絡”的投資，為公司帶來了巨大回報。

惠普公司在員工離職時會舉辦一個離職歡送會。

歡送會一般由員工的直接上司召集，邀請與該員工同級別的人參加，以增進感情交流并傾聽離職者的真實感受。

公司對待跳槽員工的態(tài)度是：不指責、不強留、痛快放人，握手話別。

Bain公司設立舊雇員關系管理主管，負責跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況。

建立前雇員關系數(shù)據(jù)庫，內(nèi)容包括前雇員職業(yè)生涯的變化信息，甚至還包括結(jié)婚生子之類的細節(jié)。

公司于1985年創(chuàng)立“校友網(wǎng)絡”，“校友”經(jīng)常收到最新的校友錄，被邀請參加公司的各種活動。

而且每年收到兩次關于公司長期發(fā)展、專業(yè)成就和校友們的個人業(yè)績的通訊。

同時Bain公司還盡可能幫助這些“校友”，讓他們能夠在職業(yè)生涯中獲得更大成就。

摩托羅拉公司有一套科學完備的“回聘”制度。

為了鼓勵“核心人才”回槽，公司制定相應的服務年限計算辦法：

假如前雇員在6個月之內(nèi)被重新聘用，他以前服務年限將累計計算；

如果超過6個月，僅按照他以前服務年限提供獎勵；

如果員工6個月之內(nèi)被重新聘用，且在辭職前已經(jīng)是正式員工，可以免除試用期。

跳槽的優(yōu)秀員工重返公司效力不僅聘用成本低，而且忠誠度較高。

西方很多公司在對離職員工的再雇用上有制度上的傾斜。

IBM認為，從IBM離開的員工出去干上幾年后會學到一些東西。

如果他們愿意回IBM，公司的門總是敞開的，他們會增加新的價值。

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