2、當(dāng)發(fā)生問題時，企業(yè)管理者常常使用一些空洞的用語，比如“員工責(zé)任心不強(qiáng)”“部門扯皮”“員工沒有奉獻(xiàn)精神”，等等。對于這類用語，你可以這么理解，別人可能有其他看法，很難統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這樣就難以找出發(fā)生問題的原因。我們將其稱為“偽問題”。

3、對于“偽問題”的所謂“對策”，往往像拳頭打空氣，既不知道要點(diǎn)在哪里，也不可能在效率、成本、質(zhì)量、安全等方面帶來確切的、可持續(xù)的改變。就算產(chǎn)生效果，也是曇花一現(xiàn)，不可能持久。比如管理者說員工素質(zhì)差，究竟是誰的責(zé)任？是社會的責(zé)任？老板的責(zé)任？人力資源部門的責(zé)任？車間經(jīng)理的責(zé)任？班組長的責(zé)任沒有統(tǒng)一的規(guī)定。實踐中有安監(jiān)部、總經(jīng)理辦公室、行政人事部、綜合部、工會、紀(jì)委、標(biāo)準(zhǔn)化辦等，更多的是臨時組成一個6S推行辦，選派專職人員擔(dān)任推行辦職員開展工作，更容易取得快速突破。至于由哪個部門牽頭，則需要根據(jù)各企業(yè)的具體情況來決定。關(guān)注哪個部門牽頭比較合適，不如看哪個人負(fù)責(zé)推行工作更合適。？還是本人的責(zé)任？真的說不清楚。

4、如果屬于誰的責(zé)任都搞不清楚，如何采取有效對策進(jìn)行改變？相反，“真問題”是一個事實，是具體的，誰來看都是如此，比如不良品率3%，這是事實，至于對策是否有效，就看不良品率是否降低，能否持久維持改善成果。

5、問：由企業(yè)中哪個部門牽頭推行6S比較合適？

6、6S中的每一個S都很重要，每個S之間是相互影響的，每個S都必須做好，其中最難培養(yǎng)的是第5個S：素養(yǎng)。只有全員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，企業(yè)才能實現(xiàn)6S管理的目的。所以，領(lǐng)導(dǎo)層要達(dá)成共識：6S是企業(yè)必須長期堅持的日常管理工作。

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