通用電氣公司在全球范圍內實施精益六西格瑪，證明精益六西格瑪是先進的管理方法，并且取得了顯著的成功。

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　　六西格瑪在通用電氣應用的兩個階段

　　六西格瑪在通用電氣經歷了兩個階段，第一個階段是從1996年到2001年老杰克·韋爾奇在任期間，第二個階段從2001年杰夫接任CEO開始至今。

　　在第一個階段內，尤其在初期，通用電氣對于六西格瑪培訓不惜血本，花巨資請了咨詢公司在全球范圍內培訓綠帶和黑帶，從高級副總裁開始，一律在培訓室從最基本的統計開始學起。

　　那時的綠帶培訓時間長達五個星期，DMAIC每個階段都有一個星期集中培訓，還要完成一個綠帶項目。參加六西格瑪培訓和做項目是一件非常榮耀的事情，最有前途和有潛質的人都爭著去做綠帶和黑帶。

　　第二個階段從2001年杰夫接任CEO開始，雖然杰夫也重視六西格瑪，但顯然再沒有提高到以前的那個高度，而“911事件”以及一系列大公司財務丑聞之后，通用電氣面臨商業環境的壓力也比以前大了。

　　綠帶的培訓慢慢改為一周左右的面授＋網上自學＋網上考試，項目仍然要求做。黑帶的培訓前后加起來仍然是長達2個月之多。綠帶和黑帶的認證流程更加規范化，黑帶工作的重點從培訓更多的變成改善公司內部流程為主。

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　　通用電氣六西格瑪黑帶的特點

　　通用電氣是把黑帶作為未來領導人的角度來加以培養的，黑帶經歷只是這些人的職業生涯的一段經歷而已，而絕不是目標和終點。通用電氣招聘最優秀和最有潛力的人去做黑帶，讓他們在這兩年中經受這些不同部門的鍛煉，期望他們能迅速成長。這些黑帶其實起到了人才庫的作用。

　　與其他企業相比，通用電氣的六西格瑪黑帶有兩個明顯的特點：黑帶的背景來源多樣化，不局限于質量出身的。由于黑帶要求很強的領導能力，所以在選材的時候，會長遠考慮這個人將來能否擔當起領導的重任而綜合衡量，而不是選擇純技術型的人材當黑帶，但會很強調該領域、行業的工作經驗。

　　黑帶的綜合素質高，得到授權深入到管轄范圍深入調查。所以盡管有些黑帶在六西格瑪統計方面未必有很深的造詣，但在推行能力方面絕對一流。這也是通用電氣不拘一格，廣泛推行六西格瑪的成功因素之一。

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　　精益六西格瑪在通用電氣的應用領域

　　通用電氣將精益六西格瑪應用于產品研發、營銷、生產運營等領域。

　　目前，通用電氣主要將精益六西格瑪推廣到新產品開發、信息到客戶下訂單、出訂單到交貨三個流程，關注從客戶開始到客戶結束，貫穿始末的價值鏈方法，而不局限于供應鏈的一段。

　　通用電氣的這三種流程不僅限于生產流程，而且可以是服務流程、培訓流程等。關鍵在于從客戶開始到客戶結束，這樣才能真正了解到客戶的滿意度。

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　　通用電氣推行精益六西格瑪的啟示

　?。?）高層認可是推行精益六西格瑪管理的前提和保證

　　六西格瑪管理是一種自上而下的變革，它涉及到企業運作流程的整合和優化，涉及到企業內部部門利益的再分配，涉及到員工行為思想的變革，這一切都需要企業最高層的有力推動?？梢哉f，企業最高管理者就是實施精益六西格瑪項目的明星，沒有明星的決心，沒有倡導者調動足夠資源的支持，企業實施六西格瑪管理變革只能是海市蜃樓。??

　　當然，企業最高管理層對實施六西格瑪的支持還應該建立在對六西格瑪管理原理、思想有較全面認識的基礎上，要認識到企業實施六西格瑪管理取得成功是一個循序漸進的過程，在這個過程中肯定充滿著艱辛和挫折，要有足夠的思想準備。

　?。?）實施六西格瑪項目是推行六西格瑪管理的關鍵環節

　　根據通用電氣等公司的經驗，企業推行精益六西格瑪管理的關鍵環節在于有效實施六西格瑪項目。通過實施六西格瑪項目培訓大批的明星、黑帶、綠帶，宣傳六西格瑪管理的理念，從而逐漸形成企業的共同語言——六西格瑪文化。

　?。?）在實踐中發展六西格瑪管理方法

　　堅持與時俱進是世界上先進理論必須具有的品質，精益六西格瑪管理理論也會在實際應用中不斷地發展與完善。精益六西格瑪管理理論本身沒有獨有的東西，它是把過去一些行之有效的方法、工具有機地結合起來形成一套系統的方法。鞍鋼如推行精益六西格瑪管理，一定不能脫離實際，要與原有的管理方法進行結合，并在實踐中有所創新。

　?。?）配套政策支持

　　推行精益六西格瑪管理是一項系統工程。GE的成功經驗是將它作為公司三大發展戰略之首考慮的。所以要推行精益六西格瑪管理就必須把它提升到公司發展戰略的角度來考慮。為有力地推行這個戰略，需要相關配套政策支持。

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