1. 我們不是汽車行業并且產品的品種很多，采用精益生產是否適用呢?

裝配線的概念來自于亨利福特的大規模生產模式，而精益生產源自于為了適應多品種環境的均衡生產。即使在大量生產環境，為降低交貨期和庫存的需求產生了諸如快速換產、看板和平準化等精益概念。如果你的產品種類很多，那么應用精益制造的益處可能會更大。

2. 如果沒有像豐田公司一樣影響力來改變供應商的話，如何應用精益生產呢?

豐田公司的經營哲學之一是‘供應商的支持’，其二是發展供應商并幫助他們盡可能的變得精益。這是豐田公司及其供應商通過多年建立的伙伴關系，而不是 僅僅強加于供應商。所以首先要關注于內部運營的問題，如果不能解決供應商的問題，那可能的選擇是使用庫存緩沖來改善交貨期。如果供應商有質量或交貨期的問 題，豐田公司會要求其供應商解決問題。如果供應商解決不了，豐田公司會派自己的專家幫助其解決。

同時，如果沒有得到所有供應商的一致同意，豐田公司不會隨意改變其交貨計劃(10%以內)。當供應商不能達到成本或交貨期的要求來尋求豐田的幫助時，豐田會派遣專家盡可能地幫助供應商解決問題，從而也就幫助豐田自身。

3. 我們的行業市場需求是季節性的，并且每個月都不穩定。我們應如何實施精益生產呢?

理想的情況應該是深入了解客戶找出平衡需求的方法，或者是在低需求的月份生產反周期的產品。如難以做到上述要求可采用以下方法來緩存需求：

庫存

額外的產能

更長的交貨期

豐田公司也面臨汽車市場季節性的需求。豐田采用的方式是在冬天和春天雇用當地農民作為臨時雇員，這時汽車市場需求增加而農作需求較低。在任何情況下，都要應用同樣的原理來降低浪費。通過使企業運營在高質量和快速交貨期的基礎上，一些面臨季節性需求的挑戰將會降低。

4. 精益生產的關鍵要素包括哪些?

精益生產是基于豐田生產系統。即通過關注顧客和消除浪費來追求盡善盡美。該系統由許多原理、思想和工具組成。較好了解精益制造而不用涉及太多的技術細節的方法是記住以下七個原則。

授權員工

消除浪費

盡可能簡化

單件流

流動

可視化

品質內置

重要的是不要僅僅看到豐田生產系統的表面，簡單地根據從工廠中或書籍中了解到進行復制。更重要的是深入思考這些原則，使之運用到你的企業中。無論最終的結果是否和豐田工廠相同，一旦你能理解節拍時間、流動和拉到系統在貴企業是如何運用的，你就已踏上了精益之旅。

5. 建議系統如何作用于精益?

在日本的許多公司中，他們采用的唯一的改善方式即是實施員工的建議。雖然這些公司沒有明顯稱為精益的項目，員工的建議系統成為授權和保持長期改善的關鍵。其基本要素包括:

根據目視標準改進

改善的建議盡可能小

由提出建議的員工實施

主管需受到作為“建議教練”的良好培訓

許多小的建議比僅僅幾個大的建議更佳，重要的是使每位員工參與思索日常改善的方法，從而讓精益思維成為你組織中的一部分。

6. 在低成本的國家中，員工只需作很簡單的作業，能否采用精益生產呢(需要交叉培訓)?

精益原理適用任何環境。人類可以學習范圍廣泛的復雜任務。低成本國家的人們和高成本國家一樣受到激勵學習新技能。傳統思維認為管理短小、簡單的工作比較容易，從而導致追求局部的高效率(快速的個別流程), 整體的低效率(低生產率，高庫存和低質量)。

當員工給予較廣泛的作業范圍時，就較樂意從事該工作。盡管培訓員工需要花費一些時間，但通過整體生產率的提高而獲得的回報遠遠大于所投入的時間。

值得注意的是，由于通貨膨脹率和人力市場的上漲，幾年后低成本國家的工資也隨之水漲船高。日本曾經是人力成本很低的國家，現在已成為人力成本最高的國家。精益系統(豐田生產系統)即產生于這樣的環境。

7. 是否存在一定的標準或步驟來實施精益呢?

盡管對于實施精益的步驟達成越來越多的共識，大致按下列次序:

教育培訓

商業評估

目標設定

價值流圖分析

5S

變革管理

改進團隊采用精益工具實施改善

目前還沒有公認的精益實施標準。豐田生產系統被公認為較好的方法。汽車工業委員會發布SAE J4000 (精益運營實施的最佳實踐的識別和測量)和SAE J4001 (精益運營實施用戶手冊)。其中包括了高端的概念和一些低層的實施細節。

8. 是否衡量企業精益程度的標準呢?

新鄉獎是一個較好的精益衡量標準。當然，我們相信最好的標準是豐田汽車。也可在你的行業中尋找實施精益超過5年，同時在組織和商業上取得良好業績的公司作為標桿企業，進行對比衡量。

9. 實施精益需要多長時間?

需要意識到精益是旅程，而不是終點。其終點是無止無盡的。一般需要5年時間才能使組織中每位員工認識到精益對企業的意義。根據企業的環境，實際的改變可長可短。企業變革的速度受很多因素影響，但至少需要管理層支持和承諾。

10. 是否我們可以先進行精益試驗項目，還是必須進行整體實施?

先進行精益試驗項目來了解精益實施和改善活動在組織中的效果是一個好的想法。一旦你進行的清晰的溝通，你的方法在試驗項目中得以測試，然后作出決定 如何實施，這種方式是可行的。有一些組織沒有進行有效溝通。當試驗項目成功時，非常興奮和熱情。重要的是讓員工知道下一步是什么。當試驗項目缺乏后續行動 或一些好的想法沒有得到認可，員工很容易產生挫折感。

11. 啟動和推行一個精益項目的花費是多少?

整個花費將完全根據地區特性和你組織情況而定。大致來說，除了改善活動需要很少的花費，沒有其他在設備或技術上的大投資。一定的員工參與改進活動的 時間需加入預算。你需要一個或多個人來建立精益企業推行辦公室，由此來管理改善活動。同時，你很可能需要一些培訓和外部的幫助來引導你。實施精益必須是自 我支付的。成本總會大于你想支付的數量，但總會小于你能承受的范圍。所獲的收益將會遠大于你所花費的。

12. 精益會需要多少員工參與的時間?

沒有一個確切的答案，因為這取決于你公司的情況。我們發現其范圍大致在1%到3%之間。設定一個獨立的代號來跟蹤花費在改善和精益活動上的時間，這是一種較好的方法獲得直接人工成本和取得的收益。

13. 我們需要全職的雇員來實施精益嗎?

是的。任命一個全職精益實施和持續改善人員是你所作的回報率最高的決定?？偸怯泻芏嗟母倪M機會，所以該員工不會無事可作。某種程度上，改善應該是你 組織中的一個組成部分，有許多經過培訓的員工領導改善小組和管理日常改進活動。當你進行企業文化變革時，非常重要的是需要某個人，他的工作就是教育每位員 工和不斷提醒他們實施精益和改善的重要性。

14. 我們是一家小型公司，如果我們無法負擔一位全職的員工來實施精益?

如果你僅僅是不能任派一名員工全職實施精益，那可能實施的進度會比較緩慢。但目標是通過改善來釋放足夠的資源和產能，從而使一名員工能夠全職實施精 益。根據常識，因為任命一名員工全職實施精益的所得總會遠大于他們在改善活動中所花費的。但是如果你變革的速度或機會有重大的制約因素(盡管你有一名全職 員工)，那么最好是從員工兼職開始較好。

15. 我們是否需要雇用外部培訓師或顧問才能獲得成功呢?

你應該不斷培養內部實施精益和管理精益項目的能力。一個有經驗的指導者能幫助你盡快取得效果，同時讓你學到所需要的技能和系統知識。就像你找醫生診斷病情和配藥一樣，你應該尋找一位精益專家幫助你啟動精益項目。同時就象你按照醫生的建議實施精益，有一位顧問或培訓師的長期指導能幫助你在精益之旅上保持正確的方向。

16. 如果沒有得到高層管理的全力支持，我們能實施精益生產嗎?

精益只能在其被支持的范圍內得以實施。如果沒有獲得公司的CEO的支持，精益實施的范圍和深度也是有限的。根據你組織中的問題類型不同，精益的實施 由于沒有高層管理的支持最終可能導致停滯或失敗。許多公司開始時獲得一定的層次(工廠級的制造副總裁)支持并取得相當的成功，而后將精益成功的結果“銷 售”給更高一級的管理層。

17. 如果沒有改善項目能實施精益嗎?

如果沒有改善活動的話，實施精益將很難得以成功。精益企業的一大關鍵部分是以不同的方式學會思考和行動。和小孩不同，成人學習是通過實際經驗而不是 被動學習(書籍，聽課)。成人學習可以通過結合媒體，其中包括實例、與其工作相關問題的討論，以及實踐學習。成人只有在內容與其相關時(如可用于其工作 中)才有興趣學習。改善項目即被設計成滿足并幫助成人在其工作環境中學習，同時又能取得突破性的成果。改善項目應作為整個組織持續改進戰略的一部分。改善 項目不能保證你的組織能成功轉化成智能制造的組織，但它是不可缺少的組成部分。

18. 我們是否需要采用許多日本術語來實施精益生產嗎?

當你使用 “Kaizen”這個單詞，它和“持續改進”或“改進”的意思有所不同。現今，Kaizen代表采用精益原理，通過小組團隊的方式實施快速改進。有多種的 方法論與改善結合在一起，如加速改進研討會(AIW)、快速流程改進(RPI)等。間而言之，簡單比復雜的術語更有效。

改善在日本以實踐了半個多世紀，在歐美國家也近20年時間。就像“看板”并不代表“記錄卡”的意思，許多源于日本單詞的詞匯很難進行簡單翻譯。全球 越來越多的國家對精益有更深入的認識，許多公司也采納一些標準術語，但是由于一些組織的文化的緣由，日文術語已很少使用。由此導致精益和改善在主流的認識 中變成兩個分離的版本。

19. 公司中的每個人都需要參加精益培訓嗎?

最終所有人員都需要理解精益原理。每位員工都需要參加一個或多個改善項目，每個員工都應該思考改進其工作的建議和方法。有可能讓每位員工在同一時期都參加培訓很難安排，但通過會議、互聯網或內部網絡閱讀、內部雜志等將精益思想與員工進行溝通和展示。

20. 理解精益需要經過多少培訓?

總是有不同的知識需要學習。根據你所處的運營方式和面臨的市場環境不同而定，你獲得的培訓越多你可用的工具范圍也就越廣。一般而言，學習精益基礎需 要的時間大概不超過8小時，由此獲得對7種浪費的深入了解。當你在實施精益工具如快速換?；蚩窗鍟r，你需要參加一些課堂培訓，當然主要時間還是在現場實踐 練習。

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