很多時候，企業(yè)發(fā)生了重大質(zhì)量事故。老板及各級主管卻不知道，現(xiàn)場處理也非常的遲緩。導(dǎo)致眾多問題未及時處理，影響出貨等等發(fā)生，引發(fā)客訴等等負面的后果。

那么應(yīng)該如何改變和應(yīng)對啦，方法有很多種，這里介紹一個效果明顯的做法叫紅單大作戰(zhàn)。

1．戰(zhàn)前準備-組織，流程，表單

往往現(xiàn)場團隊最大的問題是發(fā)現(xiàn)問題的能力差，或者說不會反應(yīng)問題。從而耽擱了很多處理問題的最佳時機，那么我們就設(shè)計一個簡單有效的機制出來，讓發(fā)現(xiàn)問題成為輕松容易的事情。

組織：在公司里設(shè)立紅單大作戰(zhàn)的專案組織，分別由現(xiàn)場各級主管，一級現(xiàn)場管理者負責，也包括公司專職改善專員。當然還有公司的負責人（最好放兩位，可以互相支援）。

參考答案:公司總經(jīng)理，副總，品質(zhì)，生產(chǎn)，工程經(jīng)理，生產(chǎn)線領(lǐng)班，現(xiàn)場工程，專案品工，機器工程，現(xiàn)場品管，IQC（進料檢驗），PMC（生產(chǎn)物控）。

流程：發(fā)生停線事故，現(xiàn)場管理者填寫異常紅單（分為人，機，物，法，檢，環(huán)）發(fā)給各負責單位時抄送各相關(guān)單位。同步通知到公司負責人（紅單發(fā)至其助理處，由助理負責通知），要求被通知單位第一時間抵達現(xiàn)場處理，停線紅單必須在60分鐘內(nèi)結(jié)案。

表單：此表單越簡單越好，主要包括以下幾個信息就好。

參考答案：責任部門，希望完成日，問題描述，對策，完成日，責任人，驗收結(jié)果 ，驗收日，驗收人，審核等。

2．實戰(zhàn)操練-案例，要點，串聯(lián)

案例：某日，我們公司的自動化線因機器故障忽然停機導(dǎo)致停線。馬上啟動了紅單大作戰(zhàn)，各單位主管及擔當立即趕至現(xiàn)場處置，包括現(xiàn)場主管機修，品管，非常難得的是我們公司的負責人5分鐘內(nèi)也親臨現(xiàn)場關(guān)心。在大家團隊協(xié)作及時應(yīng)對下，短短30分鐘內(nèi)完成機器的搶修，快速恢復(fù)了生產(chǎn)。我們戲稱它為恐怖的紅單大作戰(zhàn)，其威力和效果是非常明顯的。

要點：關(guān)鍵詞-信息曝光，責任到人，應(yīng)對方案

信息曝光：講究的停線信息第一時間公開并透明，有效傳遞到相關(guān)人員并獲取回應(yīng)。

操作面參考答案-停線紅單送達責任單位擔當，并拍照使用微信群發(fā)給指定團隊人員。

責任到人-關(guān)鍵人員每個人的工作在紅單作戰(zhàn)中的定義，比如技術(shù)人員要解決機器故障及作業(yè)瓶頸，生產(chǎn)助理要第一時間把紅單傳遞出去，生產(chǎn)及品質(zhì)經(jīng)理要在問題解決后親自去確認效果等。（幾個主要負責人為問題發(fā)起人，處理人，驗收者）。

3．戰(zhàn)后總結(jié)-速度，致簡，王炸

處理好紅單大作戰(zhàn)后，還是要總結(jié)一下經(jīng)驗教訓(xùn)，比如機器為什么會壞是不是前期和平時的點檢保養(yǎng)沒有做好要如何加強。還有作業(yè)瓶頸為什么會發(fā)生，是否需要優(yōu)化方法或者是導(dǎo)入防呆方法或自動化的改善等。

速度：關(guān)鍵在于停線的問題如何第一時間發(fā)出來，首先要到需要來解決問題的人那里。機器故障到機修，產(chǎn)品堆積需要IE在處理，材料不良通知SQE，方法不對生技要來協(xié)助等。這是把問題要反映給對的人去處理，還有就是公開透明接受大家的監(jiān)督和支持。

致簡：其實越簡單的其執(zhí)行與堅持速度越快，越容易形成戰(zhàn)斗力。

參考答案：現(xiàn)場看板加上一張簡單的紅單，看似很土卻很好的把大家串在了一起。并且通過這個緊急事件讓大家更好地溝通討論如何分析問題，解決問題。無意間把大家都拉到了現(xiàn)場，一起來解決問題。就是這么簡單，就是這么直接。

王炸：

如果這一套簡單有效的作業(yè)模式因種種原因沒有產(chǎn)生效果，被卡在某個環(huán)節(jié)。沒有關(guān)系我們有王炸，就是公司負責人及各級領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持。可以保證大家的問題或跨部門的協(xié)調(diào)就能得容易起來。反正多部門聯(lián)動，公司負責人現(xiàn)場辦公。就是我們的王炸。

管理體制有沒有效，紅單一試便知分曉。

所以紅單大作戰(zhàn)，是一塊試金石。它可以試出大家的團隊協(xié)作，解決問題，異常反應(yīng)能力是否可以達到實戰(zhàn)的程度。也可以通過這張紅單把公司內(nèi)部很多隱藏的問題暴露在光天化日之下，不斷地完善與進步。

正如題目所言，一張紅單讓停線成為公司的事，成為全體員工的事。最終通過訓(xùn)練大家發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。再到如何預(yù)防問題的發(fā)生，及改善我們的工作品質(zhì)。把公司真正打造成服務(wù)客戶，員工成長的卓越平臺。

其實通過紅單大作戰(zhàn)，我們不僅僅是解決停線的問題。更多地是改變?nèi)w員工的觀念和意識，什么意識啦？遇到異常要快速反饋，快速處理。QRQC才是最重要最關(guān)鍵的，這就是我們的核心競爭力。

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