流程管理是企業最基礎的管理行為，在企業內部控制解決方案的研究和設計過程中，應以流程管理為基礎，即做到規范流程、優化流程和再造流程，使企業內部控制體系更加有效和便于實施。

企業內部控制體系與企業流程管理有著緊密的聯系，因為流程是公司戰略、理念、策略和有效內部控制的載體。

實現流程管理，是擺在企業面前的一個刻不容緩亟需解決的問題，也是企業徹底改善以往傳統管理模式，使企業內部管控躍上新臺階的必經之路。

作為管理系統的重要組成部分，目前的內部管控系統，更多的是與層級制的分權組織相適應，而較少有適應扁平化組織流程導向的內部控制系統的成熟模式。企業要實現流程化管理，需要完成以下步驟：

企業在識別原有流程時，首先要收集大量的關于原有流程的信息。只有收集到準確和詳細的信息，流程優化和設計的實施者才能夠充分認識企業原有流程，了解原有流程的現狀，發現原有流程中存在的問題，從而為今后工作的展開奠定良好的基礎。

大多數實現流程改進與設計的企業，在實施改進前，都是以職能的形式進行管理。企業在進行流程改進與設計前首先要識別企業中現有的流程，并且以一定的方式顯性化，以發現流程中存在的問題，進而設計新的流程或改進原有流程，以達到大幅度提高企業效率的目的。

通常情況下，一個企業內的流程有成百上千，這些流程大致可分為兩種類型：一類是圍繞職能線形組織運轉的子流程，從單個部門內進行投入，并在這個部門形成產出；一類是跨職能流程，這類流程橫跨多個職能部門，沒有一個人對整個流程負全責。我們所要選擇的關鍵流程應當是第二類跨職能流程。

每家企業都有很多關鍵流程，但并不是所有關鍵流程都存在問題，況且企業的資源有限，企業應當優先選擇存在重大問題的關鍵流程進行改進。

在確定了需要改進的關鍵流程后，就需要對這些流程進行診斷。每個流程都是由一系列活動環節組成的，但并不是每一個環節都需要改進。因此，需要找出這些流程中導致績效低下的關鍵點，然后分析造成問題的原因，從而開始流程的再設計。

流程管理不是一個簡單的流程圖，或者是一個標準操作程序，就可以解決或處理的問題，而是必須通過公司決策機構、職能管理層及執行層不斷摸索、不斷提煉來得出的，是帶有公司個性化的管理思路。

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