在2017年全球精益高峰論壇上，澳洲豐田前TPS辦公室資深經理劉德敏博士首次提出“三位一體”——將公司的方針戰略、日常現場管理以及員工能力發展有效結合起來的管理系統，瞬間吸引了許多國內的企業，紛紛求教和實施。劉德敏博士在國內輔導了3家企業系統地落實“三位一體”的管理體系，通過線上線下培訓、企業探討和現場輔導，項目整整歷時大半年。

在2018年全球精益高峰論壇上，劉博敏博士再次帶領大家學習“三位一體”管理系統。她所輔導的三家企業——華爾推剪、揚盛印務和安碩文教也分享了他們實施的成果。

何為“三位一體”？

指的就是方針管理、日常管理和人員培養，三塊結合成一套管理體系。可以說，“三位一體”高度總結了豐田管理系統理念，是企業管理的“金三角”。那么，“三位一體”到底如何實施？

通過三家公司的案例分享，不難發現他們引入“三位一體”的背景都非常相似，就是為企業建立一套科學的管理系統，以維持改善成果，并實現持續改善。

改善如何持續？

華爾推剪中國區總經理錢模星先生介紹到，華爾開展精益有七年余，正所謂“七年之癢”。在“精益”幫助下，他們實現了企業的變革轉型，從作坊式轉變為現代化，再向精益化發展飛躍。然而，這時的華爾遇到了持續改善的“瓶頸”了，到底如何讓精益化持續下去？如何實現蛻變和超越？這就像一道難題擺在管理者的面前。

許多企業在實施精益改善后，雖然很快就見到成效，但在保持已經獲得的成果以及持續改善上卻遇到很大的挑戰，甚至重大的挫折。沃麥克博士曾經指出，之所以發生這種現象是因為我們過分重視精益工具，忽略了管理體系的建設，從而沒能夠建立起精益的企業文化。

揚盛印務

首先，在方針管理上，他們通過自上而下建立并分解目標，每個部門和工作區域均將目標可視化，并建立日、周、月回顧逐步推進，實現方針管理的循環，不斷提高管理的效率并保持質量通過。

其二，在日常管理上，他們建立安全、質量、效率、培訓等可視化看板，團隊每天都會在固定時間進行現場走線，跟進24小時指標完成情況，實現做中學，現場快速解決問題。

其三，他們努力建立人才培養梯隊，細化培養方案，不斷發展人員能力，培養人才。

揚盛印務實踐“三位一體”管理模式，已初有成效。

安碩文教

在“三位一體”模式實踐上，安碩文教的運營總監沈強華也分享了他們幾點心得體會。

首先，加強參與度。公司一把手對三位一體體系建設的承諾，并能積極參與其中。同時，從管理層帶著員工邊學邊推進QCC，不斷加強一線員工對三位一體的理解和參與度，這樣才能幫助體系的建立。

其次，評審機制。安碩文教在劉博士教練指導下，開展“三位一體”體系建設。特別值得一提的是，他們對三位一體團隊建立常態評審機制，確保及時解決推進中的問題，并且得到管理層足夠的支持。

另外，沈總也特別提到，他們同步開展人員發展，這樣有利于加速推進體系的建立和效果。系統性帶領員工學習和開展QCC活動，以建立堅實的組織能力基礎和文化。

從案例中我們可以看到，“三位一體”管理模式就是企業為各層級管理者量身定制一套標準化作業，告訴大家什么時間該去做什么。該模式還要管理團隊固定時間去了解現場幫助一線員工解決問題，同時支持和培養員工發展能力。通過這種管理模式，不斷鞏固和穩定現狀，幫助企業持續改善，為企業帶來持久效益和忠誠的員工。

持續改善之路

劉博士指出，三位一體的應用是豐田方式的落實，是對人性的尊重和不斷的提高。員工的能力發展和問題解決的參與極端重要。可以說，“三位一體”是豐田生產模式深層邏輯與體系方式的提煉和總結。通過“三位一體”可以真正幫助企業實現“智慧轉型和人才培養”，幫助企業走向持續改善之路，讓精益之路走得更穩更遠。

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