班組：班組強則企業強，班組興則企業興。班組是企業組織的“細胞”，是企業各項工作的最終落腳點，作為兵頭將尾的班組長，其能力如何直接影響到企業各項目標任務的實現和生產經營的成效。班組長想要不斷提高自身綜合素質，個人認為努力學習以下七種能力對班組長的工作和成長會有很大幫助。

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01、過硬的工作能力

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班組長不僅要承擔班組管理工作，還要參與現場具體的生產操作，這就要求班組長不斷加強自身技術業務素質的錘煉，具備過硬的專業技術水平和班組管理能力。對做任何工作都要有信心和充滿激情，以良好的工作狀態帶動整個班組以更好的狀態投入到工作中，在工作中遇到困難、挫折時，要不氣餒、不退縮，樂觀面對一切挑戰，做到關鍵時刻拿得下，困難面前挑得起、危急之中站得出，給班員樹立良好的榜樣和形象，增強自身的感召力和凝聚力。

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02、善于解決問題的能力

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班組長要有敏銳的觀察力，不管是現場的安全生產、設備狀況還是班員的精神、思想狀況，都要善于發現問題、分析問題和解決問題。以高度的政治責任感和使命感，切實處理好涉及班員切身利益的熱點、焦點問題，解決好生產過程中遇到的關鍵制約環節和難點問題，真正做到層層負責，該班組管的就要管好，該班組解決的就要解決好，自己能解決的問題絕不往上一推了之。?

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03、凝聚班組職工的能力

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班組長不能單打獨斗，當獨膽英雄，而是要最大限度地把班員團結凝聚起來，使整個班組形成一股強大的合力，才能把班組打造成特別能戰斗、特別能吃苦的戰斗團體。這就要求班組長處理班組事務要公平、公正，工作安排上，要堅持原則、秉公辦事，以制度為準繩，以規章為依據，不以個人好惡和感情用事。同時，要關心和幫助班員，為其解決實際困難，要關心組員的成長與進步，甘做人梯，努力為班員搭建成才的平臺，唯有如此，才能得到班員的信服與認同，從而推進班組各項工作的順利開展。?

04、目標管理能力

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在處理相關業務時，能夠設定合理的主題、時限、數量等具體目標，不斷提升員工們的參與意識，具備“做P計劃→D實施→C檢查→A處理”這個循環不斷地工作能力。?

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05、溝通與交流能力

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為了能夠達到直接地意見溝通、必要信息的交流，班組長應該具備較強的講話、傾聽、洽談、疏通以及說服力等相關能力。交流能力會隨著工作經驗以及悟性的不斷提高而提高。良好的溝通協調能力能夠有效減少摩擦、融洽氣氛、提高員工士氣，能夠構筑良好的信任關系。

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06、傾聽能力

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大部分的班組長都會遇到這樣的事情,經常會有員工因為自己的待遇不公等問題找到班組長去評理。這時，班組長要學會真地傾聽員工的傾訴,當他們傾訴完后,心情就會得到平靜,甚至你并不用作出任何的決定就能夠解決問題。因此，傾聽對于班組長來講非常重要。善于傾聽有兩個作用:首先能夠讓他人感覺到你非常謙虛;其次你能夠從他們的傾訴中了解到更多的信息,便于班組長制定解決問題的辦法。我們每個人都會希望受到其他人的重視、尊重,并且也都有表達自己意見的愿望。因此,善于的傾聽的人自然會受到人們的尊重。

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07、控制情緒能力

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一個優秀的班組長應該具有較強的情緒控制能力，在領導的情緒非常糟糕的情況下，很少有下屬敢去向他匯報工作，因為員工害怕領導的壞情緒會影響到對自己工作的評價，這是很正常的現象。從某種意義上來講，班組長的情緒已經不再是自己的私事了，它會直接影響你的下屬及其它部門的員工。同時，壞情緒還會影響自己對事物的判斷和決策能力，因此，管理者還應該能夠有效控制自己的情緒。?

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“感謝冠卓咨詢老師對項目組的全程輔導，通過做項目我們學會了如何用系統科學的方法分析研究問題；開闊了我們的視野并讓我們的管理人員明白了團隊協作的重要性。”

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