六西格瑪管理源自摩托羅拉公司并在全球企業(yè)界廣泛推行的質(zhì)量管理方法，以其獨特的魅力和顯著成效，成為了追求更出色、更具競爭力的企業(yè)的管理戰(zhàn)略。那么，六西格瑪管理是什么？它背后的原理是什么？又擁有哪些核心價值呢。

六西格瑪管理是一種基于數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量管理方法，其名稱來源于希臘字母“σ”，即統(tǒng)計學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)差，用于衡量過程變異性的指標(biāo)。該方法旨在通過系統(tǒng)的方法和工具，持續(xù)改進流程、降低缺陷率，達到近乎完美的質(zhì)量水平。六西格瑪管理的核心原理在于“以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求零缺陷，持續(xù)改進”。它強調(diào)通過DMAIC模型（定義、測量、分析、改進、控制）對流程進行不斷優(yōu)化，逐步降低過程的變異性，達到質(zhì)量穩(wěn)定和優(yōu)化的目的。在這個過程中，數(shù)據(jù)成為決策和改進的基礎(chǔ)，通過深入分析數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠準(zhǔn)確識別問題根源，制定針對性的改進措施。

六西格瑪管理將出眾視為無缺陷的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)改進的能力、客戶滿意度被視為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，客戶需求和期望，并將其作為產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計的出發(fā)點。通過收集和分析客戶反饋，企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，從而贏得市場認(rèn)可。與此同時六西格瑪管理強調(diào)決策和改進必須基于數(shù)據(jù)和事實。通過收集、分析和利用數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠了解流程的表現(xiàn)和問題所在，找到改進的方向和機會。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方式減少了主觀判斷和偏見，提高了決策的準(zhǔn)確性和有效性。

六西格瑪管理是什么，以上就是簡單介紹。六西格瑪管理以其追求出眾、客戶導(dǎo)向、數(shù)據(jù)驅(qū)動和團隊合作的核心價值，為企業(yè)提供了一種高效的質(zhì)量管理方法。