當人們提起精益生產的時候是怎么也繞不開TPS（豐田生產方式）的，關于它的介紹與與解讀有非常多的資料可參考，其中有一個內容是經常容易被人忽視的，那就是豐田的工作方法TBP（Toyota Business Practices）。

　　本系列就將全面介紹與解讀一下豐田工作方法TBP在企業中的實踐與應用。解讀會從以下幾個方面展開：

　　1.什么是豐田工作方法（TBP）

　　2.豐田工作方法（TBP）的構成——10個意識&8個步驟

　　3.TBP 10個意識解讀

　　4.TBP 8個步驟概述

　　5.TBP問題解決流程圖（PSFC）應用

　　6.TBP應用常見問題（一）

　　7.TBP應用常見問題（二）

　　什么是豐田工作方法（TBP）

　　在解讀TBP之前，要先提到Toyota Way 這個概念，Toyota Way 可以說是歷代豐田人在實踐中摸索和提煉出的豐田獨特的經營理念和價值觀念 ，是保證豐田品質和豐田生產方式在世界各地得以持續發展的真諦所在，是豐田真正的經營之“道”。

圖1 Toyota Way 2001

　　在2001年豐田明確將歷年來總結的豐田價值觀正式整理成手冊，即：Toyota Way 2001手冊。手冊以簡單明確的用詞讓世界各地的豐田員工容易理解與奉行，自然地滲透到研發、經營、銷售、服務各層面。

　　Toyota Way由「以人為本、智慧與改善」這兩大支柱理念構成，在「以人為本」的理念中又強調了「團隊合作、尊重」兩個原則；在「智慧與改善」的理念中強調「現地現物、改善、挑戰」三個原則。從構成表述上可以看出Toyota Way不是具體工作方法，它是一種理念性指導。如同其他理念性內容一樣，它們都難以用文字來精確掌握與完整詮釋。所以在全球推進Toyota Way時就需要有一項工具性的方法能夠將理念轉化為具體的實踐方式，而豐田工作方法TBP（Toyota Business Practices）就起到了這個作用。TBP是是實踐Toyota Way的具體工作方法，通過在具體工作中貫徹實踐TBP，就是在實踐Toyota Way。

圖2 Toyota Way 與TBP的關系

　　豐田工作方法TBP（Toyota Business Practices）作為實踐Toyota Way的具體途徑，其實是解決問題的具體方法，其所應用的場景不僅限于生產制造的問題解決，也覆蓋銷售、管理及開發端的問題解決場景，而且在不同的管理層級之間也是相通的，TBP在全球應用過程中也會形成一種共通性的“管理語言”，這是形成全球化認知和實踐Toyota Way的基礎條件。

　　圖3 TBP在不同職能及層級應用的重要性

　　作為問題解決的具體應用TBP包括10個意識與8個步驟，它們具體都是哪些？他們之間又有哪些聯系？我們下一講再詳細探討，敬請期待。

　　圖4 什么是豐田工作方法（TBP）

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