為了更有效地通過8D方法進(jìn)行問題的解決，我們?cè)诿恳浑A段都列出了一些核心問題，也可理解為判斷準(zhǔn)則或檢查清單，在運(yùn)用8D時(shí)可以就這些問題進(jìn)行自我提問，來判斷我們每個(gè)階段的實(shí)施情況，是否存在著問題點(diǎn)和需要充實(shí)的地方，指導(dǎo)我們實(shí)施好每一步驟直至問題的徹底解決。

在D1成立8D小組階段我們要考慮的問題有：團(tuán)隊(duì)中成員是否合適？成員是否對(duì)過程和產(chǎn)品充分了解？成員是否能夠解決問題、做決定及實(shí)施相應(yīng)措施？

是否團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都熟悉自己的任務(wù)/責(zé)任？以及客戶和供應(yīng)商是否需要參加到小組中？

在D2描述問題階段我們要考慮的問題有：是否檢查過了有缺陷的產(chǎn)品實(shí)物？是否對(duì)問題進(jìn)行了細(xì)分？是否收集了相關(guān)的數(shù)據(jù)/事實(shí)？問題有都嚴(yán)重？哪些產(chǎn)品/類型產(chǎn)品受到影響？哪些客戶受到影響？以及受影響的零件范圍有多大？

在D3實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施階段我們要考慮的問題有：在產(chǎn)品評(píng)估過程中，不良品是否被立即識(shí)別和挑出？包括篩選結(jié)果是否列出了挑選數(shù)量以及缺陷數(shù)量？?

是否已經(jīng)啟動(dòng)了立即的行動(dòng)？包括所采取的行動(dòng)是否充分考慮了不使問題持續(xù)放生？是否所有庫存地點(diǎn)都已經(jīng)清除了可疑庫存？

方法的有效性是如何或者通過什么方式進(jìn)行驗(yàn)證的？包括是否列出措施有效性百分比，以及有效性百分比是否令人滿意？

負(fù)責(zé)實(shí)施臨時(shí)行動(dòng)的員工是否接受了足夠的指導(dǎo)？以及能否保證實(shí)施方法不會(huì)導(dǎo)致新的失效？?

在D4確定和驗(yàn)證問題的根本原因階段我們要考慮的問題有：是否有確認(rèn)可接受的根本原因？描述的根本原因是否確實(shí)是根本原因？即根本原因是否已被證實(shí)？

是否列明了每個(gè)根本原因的貢獻(xiàn)度百分比？是否存在一個(gè)用來發(fā)現(xiàn)問題的控制系統(tǒng)？這里指對(duì)失效模式或失效原因的探測(cè)措施，以及此發(fā)現(xiàn)問題的控制系統(tǒng)的能力是否已被驗(yàn)證？改善的需求是否已被評(píng)估？

原因的分析是否充分使用了質(zhì)量工具？包括魚骨圖分析、是/非分析，五Why展開以及DOE、FMEA等。

在D5選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施階段我們要考慮的問題有：對(duì)于永久糾正措施而言，是否已經(jīng)用盡一切可能的方法？所闡述的措施是否涵蓋所有的根本原因？措施中是否包括了探測(cè)措施？即用來發(fā)現(xiàn)失效模式和失效原因的措施，

是否考慮了被選擇的糾正措施的所有風(fēng)險(xiǎn)？是否通過適當(dāng)?shù)臏y(cè)試、充分的頻次證明了根本原因已經(jīng)被消除？即充分驗(yàn)證措施的有效性，并列出措施效果的百分比。

如果糾正措施引發(fā)其他或者新的問題，是否有應(yīng)急方案？

在D6實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施階段我們要考慮的問題有：對(duì)于永久措施的執(zhí)行，是否制定了詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃？是否已設(shè)置了適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控方法來確認(rèn)永久措施的長(zhǎng)期效果？?

在D7防止問題再次發(fā)生階段我們要考慮的問題有：是否所有相關(guān)的程序、指令已被更新？包括開發(fā)設(shè)計(jì)變更，

PFMEA是否被充分的修正？控制計(jì)劃是否進(jìn)行了修正？以及是否充分使用了防錯(cuò)技術(shù)？

我想再次強(qiáng)調(diào)一下心態(tài)在8D應(yīng)用中的重要性，我認(rèn)為這也是決定8D是否成功的先決條件。一個(gè)是對(duì)問題解決所持有的態(tài)度，是從單純滅火的角度出發(fā)還是從預(yù)防問題再發(fā)生的角度考慮？我們希望面對(duì)未來對(duì)8D的工作體現(xiàn)在針對(duì)發(fā)生的問題進(jìn)行徹底的改善，問題能真正地解決掉，哪怕一周、一個(gè)月只解決一個(gè)問題也比問題總是重復(fù)發(fā)生要強(qiáng)的多。二是不能只靠臆測(cè)、想象及經(jīng)驗(yàn)就直接下結(jié)論，尤其是不十分清楚真正要因的時(shí)候，必須有“事實(shí)”的根據(jù)，而且還需要確認(rèn)，不管是原因還是行動(dòng)的有效性。如果心態(tài)上出了問題，我們說即使用了8D，也只是形式上的套用而已，并不能幫助我們實(shí)質(zhì)性的解決問題。

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