標準化作業指導書英文全稱是Standard Operation Procedure。所謂SOP，是上述三個單詞中首字母的大寫 ，即標準作業程序。就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作。一般包括：工序名稱、操作要點、所用工具、包裝要求及員工自檢要求，一般在最后面會加上相應的操作圖片。

SOP的精髓，就是將細節進行量化，用更通俗的話來說，SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。是以文件的形式描述作業員在生產作業過程中的操作步驟和應遵守的事項，是作業員的作業指導文件，是檢驗員用于指導工作的依據。

標準化作業指導書SOP應滿足如下四個條件，才能稱得上是一份好的作業指導書。

條件一：作業人員信任你的作業指導書。

作業指導書值得信任是核心。當作業指導書是作業人員作業時唯一被遵循的指導時，這種信任才有可能建立。然而，現實中經常發生的是，某工程師，經理來到現場，口頭對作業人員的操作提出變更要求，這些要求并沒有反映到作業指導書上。這些工程師、經理甚至把這種行為看作是自己的能力。這樣下去，作業人員自然不會對作業指導書產生信任。無論是誰，都應該以書面的方式傳遞現場作業的要求，否則就會毀掉員工的信任。

條件二：作業人員能快速理解作業指導書。

一份好的作業指導書，應該能讓作業人員很快理解。應該盡可能用圖片來提供作業

指導，僅輔助以很少的必要的文字。當一份作業指導書包含太多與“作業”無關的內容時，其可理解性將大大降低。一份作業指導書應該盡可能只有一頁，作業人員如果需要在多頁/多屏之間切換時，作業指導書的可用性也將大受影響。如果用一些專業術語，或只有自己才看得懂的簡寫來寫作業指導書，那么這種作業指導書在還沒發行前就已經失敗了。

條件三：作業指導書應該隨時可以被作業人員拿到。

作業指導書是不是要時刻掛在作業人員的眼前呢？我的看法是，如果能做到時刻掛

在眼前自然是最好。即使做不到時刻掛在眼前，那么當作業人員需要參考作業指導書時，他應該能很快地拿到它，這里的“很快”指的是在幾秒鐘的時間內。

條件四：作業指導書要與員工的培訓保持一致。

我們都會為作業人員提供培訓，這些培訓的教材可能不是寫作業指導書的人編寫的。如果培訓教材的要求、用詞與作業指導書不保持一致，那么將困擾被培訓人員。員工的技能培訓與作業指導應該是一個體系的，保持兩者的一致性是最基本的要求。

生產現場標準化作業管理工作任重道遠，制定一份好的作業指導書是重要的第一步。

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