很多企業會遇到這樣的問題，生產一線的管理人員每天忙著最多的事情是處理異常，到處救火，久而久之，很多班組長甚至車間主管除了處理異常都不知道正常的管理應該做哪些工作。這樣的問題如何解決呢？

我們以豐田的現場管理為例，作為生產一線的管理者，需要從七大任務的方面進行日常管理。這七大任務包括：安全、質量、成本、交期、人員、設備、環境。在一些管理體系特別健全的企業中，會有HES部門主管安全，會有質量部門主管質量，會有設備部門主管設備，甚至會有5S督查部門負責環境管理，那是不是這些都有專門的人做管理了，在現場就不需要一線的管理者再去關注這些方面了呢？當然不是，作為生產一線的管理者，你的核心職責就是圍繞現場進行管理，而現場管理就離不開這七大任務的維度，這些都是一線管理者必須要做管控的內容。

明確了現場管理的七大任務之后還要清楚每個任務模塊都需要管理哪些方面的內容。根據現場管理的目標可以將管理活動分為三個層面，即：維持活動，改善活動和人才培養活動。所以，在七大任務的每個任務模塊都要有這三個層面的管理活動，而不能是僅僅停留在處理異常這些處在維持活動層面的內容，還要考慮哪些改善活動和人才育成活動要添加進來。

只有將現場管理七大任務的各個模塊都按照維持、改善和人才培養這三個維度進行展開，才能解決生產一線管理者只會處理異常而不會正常管理的問題。

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